Venta de televisor malo y no derecho a cambio

Compre hace más de una semana un televisor marca Samsung en la tienda Falabella del mall plaza Egaña presencialmente.El televisor venia malo con una aparente falla en el sistema, trate de ir a cambiar el televisor lo cual no se permitió porque venia abierto (obviamente, si no. Nunca me hubiera enterado de que estaba malo)Luego de muchas peleas y reclamos. Logre que fuera un técnico de Samsung a revisar la Tv quien confirmo el problema y se llevo el televisor para repararlo, sin dejar mayor información.Falabella no se a hecho ni un poco cargo del problema, se excusan que no tienen políticas de compensación ni nada por el estilo.Hay un gasto importante en bencina (lleva la tv para acá, lleva la tv para acá) ni hablar de cantidad de llamadas por teléfono que he tenido que hacer el tiempo y todo lo demas.Si compre la tv presencialmente fue justamente para poder usarla de inmediato porque la necesitaba, pero termino en espiral infinito de malos ratos, respuestas absurdas, descoordinaciones y aun no tengo respuesta ni tv