Pesimo servicio call center e incumplimiento

Buenas tardes,realice un pedido el día 02 de junio y estamos a 15 de junio y nadie sabe darme razón de donde esta mi pedido, el call center es pésimo, no se les escucha nada, por correo me responden que mi pedido esta en reparto y por teléfono me dicen que mi pedido ni siquiera ha sido despachado, pero antes de eso se encargan de pasarlo a uno de anexo en anexo donde todos responden lo comunicaremos con el área encargada, tan solo hoy he dado mis datos a más de 6 personas para que la final me respondan que me llamaran y me enviarán correo cuando sepan que paso, le solicito que me confirme los datos donde me contactaran y son errados, es decir que jamas me iban a poder contactar, que falta de respeto, es un pedido que pague hace días y están jugando con mi dinero.