Servicio técnico

Compré un laptop Hp el 10 de julio en la tienda la Polar, después de una actualización de Windows 10 se desconectó la señal inalámbrica, quedando si internett, el problema es que llamé a la tienda y me dijeron que me comunicara con el fabricante, dandome un número que no contesta, que siempre está ocupado, entré a la página y no tienen número directo ni lugar físico para llevar mi equipo. ¿cómo es posible que nadie regule esto? ¿Como puedo hacer efectivo mi derecho de consumidor? ¿por qué no tienen un Servicio Técnico autorizado en Chile? ¿dónde estan mis garantías de consumidor? ¿Quien me devuelve mi tiempo perdido y trabajo ya que lo ocupo para eso ?.