Houm Chile Spa
21 Julio, 2023 - 12:06
• Hola Sra Carolina Vildósola, buen día.

Autor:

Negativo

31 Julio, 2023 - 13:26
Houm no tiene intenciones de responder
Houm Chile Spa
22 Agosto, 2023 - 13:35
Buen día Carolina,

¡Un gusto saludarte! Mi nombre es Julian Gomez, gestor de Experiencia al cliente de Houm.

Referente a tu reclamo, lamentamos los inconvenientes generados, sin embargo, como te lo comentó la ejecutiva por correo electrónico no es posible retornar la garantía por clausulas puntuales del contrato.

Estamos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia. Por favor, si necesita ayuda adicional, puedes escribirnos estaremos atentos. Saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 19, Julio 2023
  • Número: 981338
Sernac

Houm

No retornan el mes de garantía

SEÑORES houm

PRESENTE


Ojo para todos aquellos quienes pretenden arrendar o comprar una propiedad con la gente de Houm. Sus contratos son escuetos en varios sentidos:1.- Hay solo una fecha en el año en que tu te puedes ir de la propiedad que arriendas y en que te haces "merecedor" de que te consideren para el retorno del mes de garantía, ya que con cualquier otra fecha ellos se sienten con el derecho (es solo un sentir, porque en realidad no es así), de quedarse con tu mes de garantía, dado que afirman te fuiste fuera de plazo. Cualquier abogado que revise el contrato se dará cuenta que por las normas de interpretación de los contratos chilena que están en el Código Civil, esa cláusula no tiene validez por la forma ambigua, obscura en que está escrita, y por la forma arbitraria y unilateral en que la interpretan. Así es que OJO. Seguramente, si aceptas que no te devuelvan el mes de garantía, el paso siguiente será cobrarte daños menores, o pinturas o limpiezas innecesarias a cargo de tu mes de garantía, de modo que de todas maneras, NO VAN A DEVOLVERTE EL MES DE GARANTÍA. RESUMEN: Si vas a firmar con ellos, pregunta desde el principio, ESE DIA del año en que te puedes ir para que no se queden con tu mes de garantía, o deberás recurrir a procesos legales como lo haré yo2.- el contrato dice que te harán visitas, y eso lo dicen todos los contratos, aunque la verdad es que en Chile no es estila utilizarlo, nunca nadie me había ido a ver a la casa, pero de todos modos está bien y es legal. Lo malo y lo que NO te dicen y NO está en el contrato, es que va un verdadero fotógrafo a sacar fotos de tu casa, de tus cosas, tu cama, tu ropa, lo que tengas en el baño, TODO, es un derecho a una invasión total que ellos unilateralmente (COMO SUELE SER SU PROCEDER), se entregan. Seguramente si te opones, y aunque está fuera del contrato, implique nuevamente que no te quieran devolver el mes de garantía. En definitiva, el negocio de ellos no es arrendar o vender ni las comisiones, son los meses de garantía y cualquier otro depósito que tu les entregues, que se los van a quedar como sea. Si revisan mas abajo está lleno de reclamos similares. Sin ir mas lejos, el día que devolví el departamento conversamos con los dueños de la propiedad quienes estaban aburridos de la administración de HOUM por situaciones similares de aprovechamiento y habían cortado el contrato con ellos, y, además, el mismo trabajador dijo que también estaba molesto con la compañía, no dio mayores detalles pero se desprende de todo ello que HOUM es una empresa poco seria, será grande, pero no es seria y lo peor NO ES DE FIAR
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Solo quiero que las personas conozcan y sepan que NO es una empresa de FIAR, y que si van a contratar, sepan que al finalizar el contrato pasarán más de algún mal rato, seas arrendador o arrendatario
Autor: C.V.
Publicado el Miércoles, Julio 19, 2023 - 15:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Me Devolvieron Lo Que Debían. Me contactaron después de un tiempo de ingresar el reclamo, tuve una reunión con un abogado y finalmente, luego de argumentar que el dinero me correspondía, procedieron a realizar la devolución. No fue un proceso rápido ni fácil, pero lo hicieron.

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La verdad no he tenido ninguna respuesta favorable, de echo justo estaba por escribir el reclamo al SERNAC, tengo correos y como medios de prueba y actas de entrega del departamento que avalan lo legal para estos casos para la devolución, mi salida anticipada se debe a que ellos mismos me lo solicitaron, en mi caso es totalmente injusto la no devolución, de acuerdo al contrato se realizó todo conforme con los 30 días, entrega en las mismas condiciones que se entregó sin nada que reparar y cuentas pagadas.
Yo cuento con esa plata el valor no es menor se trata de $850.000 pesos.
Espero ayuda!
Si necesitan algún dato más se los puedo proporcionar.

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Resuelto Resuelto. hubo errores del lenguaje en las indicaciones, por lo que todo se prestó para confusión. Eso creo que pasa porque las ejecutivas no son chilenas. Como no entendía las indicaciones volvía a preguntar y sus respuestas cada vez eran más confusas.
De todas maneras, luego de ingresado el reclamo por esta plataforma la gestión se agilizó muchísimo logrando resolver el problema.