Houm Chile Spa
21 Julio, 2023 - 12:06
• Hola Sra Carolina Vildósola, buen día.

Autor:

🙁 Negativo

31 Julio, 2023 - 13:26
Houm no tiene intenciones de responder
Houm Chile Spa
22 Agosto, 2023 - 13:35
Buen día Carolina,

¡Un gusto saludarte! Mi nombre es Julian Gomez, gestor de Experiencia al cliente de Houm.

Referente a tu reclamo, lamentamos los inconvenientes generados, sin embargo, como te lo comentó la ejecutiva por correo electrónico no es posible retornar la garantía por clausulas puntuales del contrato.

Estamos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia. Por favor, si necesita ayuda adicional, puedes escribirnos estaremos atentos. Saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 19, Julio 2023
  • Número: 981338
Sernac

Houm

No retornan el mes de garantía

SEÑORES houm

PRESENTE


Ojo para todos aquellos quienes pretenden arrendar o comprar una propiedad con la gente de Houm. Sus contratos son escuetos en varios sentidos:1.- Hay solo una fecha en el año en que tu te puedes ir de la propiedad que arriendas y en que te haces "merecedor" de que te consideren para el retorno del mes de garantía, ya que con cualquier otra fecha ellos se sienten con el derecho (es solo un sentir, porque en realidad no es así), de quedarse con tu mes de garantía, dado que afirman te fuiste fuera de plazo. Cualquier abogado que revise el contrato se dará cuenta que por las normas de interpretación de los contratos chilena que están en el Código Civil, esa cláusula no tiene validez por la forma ambigua, obscura en que está escrita, y por la forma arbitraria y unilateral en que la interpretan. Así es que OJO. Seguramente, si aceptas que no te devuelvan el mes de garantía, el paso siguiente será cobrarte daños menores, o pinturas o limpiezas innecesarias a cargo de tu mes de garantía, de modo que de todas maneras, NO VAN A DEVOLVERTE EL MES DE GARANTÍA. RESUMEN: Si vas a firmar con ellos, pregunta desde el principio, ESE DIA del año en que te puedes ir para que no se queden con tu mes de garantía, o deberás recurrir a procesos legales como lo haré yo2.- el contrato dice que te harán visitas, y eso lo dicen todos los contratos, aunque la verdad es que en Chile no es estila utilizarlo, nunca nadie me había ido a ver a la casa, pero de todos modos está bien y es legal. Lo malo y lo que NO te dicen y NO está en el contrato, es que va un verdadero fotógrafo a sacar fotos de tu casa, de tus cosas, tu cama, tu ropa, lo que tengas en el baño, TODO, es un derecho a una invasión total que ellos unilateralmente (COMO SUELE SER SU PROCEDER), se entregan. Seguramente si te opones, y aunque está fuera del contrato, implique nuevamente que no te quieran devolver el mes de garantía. En definitiva, el negocio de ellos no es arrendar o vender ni las comisiones, son los meses de garantía y cualquier otro depósito que tu les entregues, que se los van a quedar como sea. Si revisan mas abajo está lleno de reclamos similares. Sin ir mas lejos, el día que devolví el departamento conversamos con los dueños de la propiedad quienes estaban aburridos de la administración de HOUM por situaciones similares de aprovechamiento y habían cortado el contrato con ellos, y, además, el mismo trabajador dijo que también estaba molesto con la compañía, no dio mayores detalles pero se desprende de todo ello que HOUM es una empresa poco seria, será grande, pero no es seria y lo peor NO ES DE FIAR
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Solo quiero que las personas conozcan y sepan que NO es una empresa de FIAR, y que si van a contratar, sepan que al finalizar el contrato pasarán más de algún mal rato, seas arrendador o arrendatario
Autor: C.V.
Publicado el Miércoles, Julio 19, 2023 - 15:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Devolución de la reserva

No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.

Me parece injusto.

Atte

🙁 Houm - Cobro excesivo de arreglos post entrega depto

No Resuelto Aún No Se Soluciona. Están a espera de respuesta de la propietaria.