Houm Chile Spa
21 Julio, 2023 - 12:06
• Hola Sra Carolina Vildósola, buen día.

Autor:

🙁 Negativo

31 Julio, 2023 - 13:26
Houm no tiene intenciones de responder
Houm Chile Spa
22 Agosto, 2023 - 13:35
Buen día Carolina,

¡Un gusto saludarte! Mi nombre es Julian Gomez, gestor de Experiencia al cliente de Houm.

Referente a tu reclamo, lamentamos los inconvenientes generados, sin embargo, como te lo comentó la ejecutiva por correo electrónico no es posible retornar la garantía por clausulas puntuales del contrato.

Estamos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia. Por favor, si necesita ayuda adicional, puedes escribirnos estaremos atentos. Saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 19, Julio 2023
  • Número: 981338
Sernac

Houm

No retornan el mes de garantía

SEÑORES houm

PRESENTE


Ojo para todos aquellos quienes pretenden arrendar o comprar una propiedad con la gente de Houm. Sus contratos son escuetos en varios sentidos:1.- Hay solo una fecha en el año en que tu te puedes ir de la propiedad que arriendas y en que te haces "merecedor" de que te consideren para el retorno del mes de garantía, ya que con cualquier otra fecha ellos se sienten con el derecho (es solo un sentir, porque en realidad no es así), de quedarse con tu mes de garantía, dado que afirman te fuiste fuera de plazo. Cualquier abogado que revise el contrato se dará cuenta que por las normas de interpretación de los contratos chilena que están en el Código Civil, esa cláusula no tiene validez por la forma ambigua, obscura en que está escrita, y por la forma arbitraria y unilateral en que la interpretan. Así es que OJO. Seguramente, si aceptas que no te devuelvan el mes de garantía, el paso siguiente será cobrarte daños menores, o pinturas o limpiezas innecesarias a cargo de tu mes de garantía, de modo que de todas maneras, NO VAN A DEVOLVERTE EL MES DE GARANTÍA. RESUMEN: Si vas a firmar con ellos, pregunta desde el principio, ESE DIA del año en que te puedes ir para que no se queden con tu mes de garantía, o deberás recurrir a procesos legales como lo haré yo2.- el contrato dice que te harán visitas, y eso lo dicen todos los contratos, aunque la verdad es que en Chile no es estila utilizarlo, nunca nadie me había ido a ver a la casa, pero de todos modos está bien y es legal. Lo malo y lo que NO te dicen y NO está en el contrato, es que va un verdadero fotógrafo a sacar fotos de tu casa, de tus cosas, tu cama, tu ropa, lo que tengas en el baño, TODO, es un derecho a una invasión total que ellos unilateralmente (COMO SUELE SER SU PROCEDER), se entregan. Seguramente si te opones, y aunque está fuera del contrato, implique nuevamente que no te quieran devolver el mes de garantía. En definitiva, el negocio de ellos no es arrendar o vender ni las comisiones, son los meses de garantía y cualquier otro depósito que tu les entregues, que se los van a quedar como sea. Si revisan mas abajo está lleno de reclamos similares. Sin ir mas lejos, el día que devolví el departamento conversamos con los dueños de la propiedad quienes estaban aburridos de la administración de HOUM por situaciones similares de aprovechamiento y habían cortado el contrato con ellos, y, además, el mismo trabajador dijo que también estaba molesto con la compañía, no dio mayores detalles pero se desprende de todo ello que HOUM es una empresa poco seria, será grande, pero no es seria y lo peor NO ES DE FIAR
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Solo quiero que las personas conozcan y sepan que NO es una empresa de FIAR, y que si van a contratar, sepan que al finalizar el contrato pasarán más de algún mal rato, seas arrendador o arrendatario
Autor: C.V.
Publicado el Miércoles, Julio 19, 2023 - 15:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución