Houm Chile Spa
21 Noviembre, 2023 - 19:35
Hola Sra. Paula, buen día.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 06, Octubre 2023
  • Número: 995628

Houm

No pago cuentas ss.bb y gg.cc salida arrendatario

SEÑORES houm

PRESENTE


- En agosto 2022, los contratos de administración que tenia con la empresa Grupo Axion por 2 departamentos de inversión que poseo en Santiago Centro pasaron a la empresa Houm.- En julio 2023, la arrendataria de uno de ellos dio aviso de salida con fecha 31 de agosto 2023, despues de solicitar a mi houmer que negociara un aumento en el arriendo.- Con fecha 13 de septiembre, mi ejecutiva, Laura Zamora, me envía acta de salida indicando que pagos de luz y agua se encontraban al día. En paralelo, me envió un presupuesto por mas de $1.200.000 en pintura y varias reparaciones.- A los dias siguiente, me percaté que ni luz ni gastos comunes estaban cancelado y me comunique directamente con Ricardo Gatica, Property Advisor, esperando una respuesta formal. Él quedo de averiguar.- Con fecha 28 de septiembre, la misma ejecutiva, me envía un correo informando lo siguiente: estuvimos realizando las validaciones de las cuentas de los servicios básicos y gasto común y logramos evidenciar que efectivamente la ex arrendataria dejo cuantas impagas que le correspondían pagar antes de la salida del departamento.Al validar toda la información nos encontramos con:Tú realizaste el pago total de Enel, por un valor de $59.755, pero había un saldo anterior por cancelar de $42.632 del periodo del 18 julio al 16 de agosto y el valor de la factura actual es de $17.123 del periodo del 17 de agosto al 15 de septiembre, de lo cual a la ex arrendataria solo le corresponde el pago de $7,991. Por ende, la ex arrendataria debe realizar el pago por un valor de $67.746Respecto al pago de aguas andinas, a la ex arrendataria le corresponde el pago completo de la boleta que esta por un valor de $16.930 más $3.276, que corresponden a los 6 días proporcionales de agosto, para un total a pagar de $20.206, dicha boleta aun esta pendiente por pagar.De metrogas la ex arrendataria debe realizar el pago por un valor de $63.728 más $12.334 que corresponde a los 6 días proporcionales.Respecto al pago del gasto común del mes de agosto, ya se solicitó la cartola, pero si tú la tienes te agradecería me la pudieras compartir, para poder informarle a la ex arrendataria el valor total a cancelar.- En resumen, Houm, quienes mensualmente me cobran el 7% del arriendo en ADMINISTRACION, lo cual incluye claramente la corroboracion de cuentas al dia con la salida de un arrendatario y estado de la propiedad, NO GESTIONÓ ABSOLUTAMENTE NADA.
Objetivo: Obtener una compensacion economica El pago de todas las cuentas de servicios (luz, agua y gas) y gasto comun por un total de $344.863, las cuales que no fueron corroboradas y que correspondian revisar como parte de la administracion que me cobraban mensualmente.
Autor: P.R.
Publicado el Viernes, Octubre 6, 2023 - 20:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.