Houm Chile Spa
21 Noviembre, 2023 - 19:35
Hola Sra. Paula, buen día.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 06, Octubre 2023
  • Número: 995628

Houm

No pago cuentas ss.bb y gg.cc salida arrendatario

SEÑORES houm

PRESENTE


- En agosto 2022, los contratos de administración que tenia con la empresa Grupo Axion por 2 departamentos de inversión que poseo en Santiago Centro pasaron a la empresa Houm.- En julio 2023, la arrendataria de uno de ellos dio aviso de salida con fecha 31 de agosto 2023, despues de solicitar a mi houmer que negociara un aumento en el arriendo.- Con fecha 13 de septiembre, mi ejecutiva, Laura Zamora, me envía acta de salida indicando que pagos de luz y agua se encontraban al día. En paralelo, me envió un presupuesto por mas de $1.200.000 en pintura y varias reparaciones.- A los dias siguiente, me percaté que ni luz ni gastos comunes estaban cancelado y me comunique directamente con Ricardo Gatica, Property Advisor, esperando una respuesta formal. Él quedo de averiguar.- Con fecha 28 de septiembre, la misma ejecutiva, me envía un correo informando lo siguiente: estuvimos realizando las validaciones de las cuentas de los servicios básicos y gasto común y logramos evidenciar que efectivamente la ex arrendataria dejo cuantas impagas que le correspondían pagar antes de la salida del departamento.Al validar toda la información nos encontramos con:Tú realizaste el pago total de Enel, por un valor de $59.755, pero había un saldo anterior por cancelar de $42.632 del periodo del 18 julio al 16 de agosto y el valor de la factura actual es de $17.123 del periodo del 17 de agosto al 15 de septiembre, de lo cual a la ex arrendataria solo le corresponde el pago de $7,991. Por ende, la ex arrendataria debe realizar el pago por un valor de $67.746Respecto al pago de aguas andinas, a la ex arrendataria le corresponde el pago completo de la boleta que esta por un valor de $16.930 más $3.276, que corresponden a los 6 días proporcionales de agosto, para un total a pagar de $20.206, dicha boleta aun esta pendiente por pagar.De metrogas la ex arrendataria debe realizar el pago por un valor de $63.728 más $12.334 que corresponde a los 6 días proporcionales.Respecto al pago del gasto común del mes de agosto, ya se solicitó la cartola, pero si tú la tienes te agradecería me la pudieras compartir, para poder informarle a la ex arrendataria el valor total a cancelar.- En resumen, Houm, quienes mensualmente me cobran el 7% del arriendo en ADMINISTRACION, lo cual incluye claramente la corroboracion de cuentas al dia con la salida de un arrendatario y estado de la propiedad, NO GESTIONÓ ABSOLUTAMENTE NADA.
Objetivo: Obtener una compensacion economica El pago de todas las cuentas de servicios (luz, agua y gas) y gasto comun por un total de $344.863, las cuales que no fueron corroboradas y que correspondian revisar como parte de la administracion que me cobraban mensualmente.
Autor: P.R.
Publicado el Viernes, Octubre 6, 2023 - 20:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes

No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

🙁 Houm - Garantia De Arriendo

No Resuelto Negativo. EL PUNTO ES QUE YO AVISE CON TIEMPO QUE ADMINISTRARÍA MI PROPIEDAD, ESO INCLUIA TODO, MAS AUN QUE LE AVISE A LA SRA CUELLAR MI NUMERO DE CTA CTTE PARA LA DEVOLUCION DE GARNTÍA, PERO EN ESE INTERNATNTO INVENTARON QUE EL CONTRATO DURABA HASTA MARZO. NO ES UNA EMPRESA CONFIANFLE, TRANSFIEEREN DINEROS SIN CORROBORAR QUE CORRESPONDA AL PROPIETARIO, MAS AUN QUE NISIQUIRA COINCIDEN LOS NOMBRES DEL TITULAR, NO TIENEN NINGUN DOCUMENTPO LEGAL QUE ACREDITE QUE YO HAYA AUTORIZADO A ESA EMPRESA A RECIBIR DINEROS, ESO ES INDEPENDIENTE DE QUE NO SE HAYA OBJETADO HASTA OCTUBRE 2025, QUE FUE DONDE DI AVISO.

🙁 Houm - No cumplimiento de entrega de departamento en salida de arrendatarios, no se presentaron y el departamento quedo inhabita

No Resuelto En Un Extenso Proceso. Han sido días muy difíciles, enviando al menos 5 correos diarios, aún no comienzan las reparaciones, los valores que me enviaron son extremadamente altos y se debe considerar que son más IVA, la calidad del servicio de fumigación y aseo profundo, a pesar de su alto valor no son de calidad, la plaga se mantiene, la prima del seguro más parte de la garantía no cubren todo lo que el departamento requiere para cubrir las condiciones en que quedó e debido incurrir en gastos extras y aún no lo puedo habitar porque no se ha reparado a pesar que insisto diariamente, incluso ya deposité la diferencia del saldo que no me cubrió el seguro y no pude incorporar todos los arreglos sugeridos porque era un valor demasiado elevado.

🙁 Houm - Usura, Extorsion Con Dejarme En Dicom

No Resuelto Me Enviaron Un Cobro Peor Y Siguen Extorsionando. ME VOLVIERON A ENVIAR COBROS AHORA POR AL PINTURA SIN VERGUENZAS!!! TUVE QUE DECIRLES QUE PAGARÉ PARA QUE NO ME DEJEN EN DICOM POR QUE ME VAN A CAGR MI CAPACIDAD DE CREDITO Y DESPUES TENDRE QUE HACER LA DENUNCIA USUREROS ESTAFADORS

🙂 Houm - Usura y Cobros excesivos en reparaciones

Resuelto Solo Excusas. Envían solo excusas pero ya pagué lo que me pidieron y salí de ellos. No quiero saber nada más de Houm