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Houm

Houm Chile Spa est谩 voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
81.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
314
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

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81.9% Houm
70.4% Assetplan
25.0% Blue Home
0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

馃檨 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tom贸 contacto y envi贸 un nuevo t茅cnico para realizar una inspecci贸n, confirm谩ndose que la afectaci贸n corresponde a una filtraci贸n antigua. Posteriormente, se envi贸 la cotizaci贸n correspondiente al propietario, quien la rechaz贸, se帽alando que la reparaci贸n debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gesti贸n. Sin embargo, la afectaci贸n reportada a煤n no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

馃檨 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Est谩 Resuelto. Acudi贸 un gasfinter para evaluar lo que est谩 pasando con el califor y comunic贸 que posteriormente se solucionar铆a el problema ya que el califor est谩 en malas condiciones desde hace mucho tiempo atr谩s, se est谩 esperando soluci贸n a煤n, no env铆an a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realiz贸 desde semanas atr谩s, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

馃檨 Houm - Se pag贸 arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resoluci贸n

馃檪 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Soluci贸n. Ninguna soluci贸n nada y me siguen llegando mensajes

馃檨 Houm chile SPA - Reparaci贸n de calefont y corte de luz

No Resuelto El Due帽o Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que lleg贸 el d铆a 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. As铆 que continuamos con el problema

馃檨 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firm茅 un contrato de prestaci贸n de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no ten铆an tope, ins贸lita respuesta. yo viv铆 ah铆 13 a帽os con las puertas sin tope y jam谩s tuve la necesidad de romper las paredes.

馃檪 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

馃檪 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envi贸 por fin un t茅cnico que s铆 arregl贸 el agua caliente.

馃檪 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicaci贸n ni obligaci贸n contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aqu铆 fue que no hubo aviso alguno, y que justo pas贸 un d铆a viernes en la noche, d贸nde obvio no 铆bamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garant铆a pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

馃檪 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volver铆a a trabajar con ellos.

馃檪 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes autom谩ticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el tr谩mite en la p谩gina.

馃檨 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

馃檪 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una soluci贸n

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la soluci贸n

Houm Chile Spa
21 Marzo, 2024 - 17:47
Hola Cristian
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Varas, Chile
  • 27, Febrero 2024
  • Número: 1018412

Houm

Incumplimiento de contrato

SE脩ORES houm

PRESENTE


Tengo dos departamentos.Uno se fue el arrendatario. Hay varios arreglos que realizar producto que no se realizaron las visitas pertinentes para evitar lo anterior ya que con la garant铆a no cubre los gastos.El otro departamento tiene tres meses de atrasos y no he tenido soluci贸n al problema. Los gastos comunes no cubren la deuda. Dan respuestas generales. Escribo y escribo y no responden.El no tener un tel茅fono directo es una forma de obstaculizar los reclamos y requerimientos. La 煤ltima persona que me atendi贸 lo hace desde Colombia con su respectiva diferencia horaria.
Objetivo: Obtener una solucion Comunicación directa. Cobro de los gastos comunes. Hacerse cargo de los arreglos por no realizar la visita correspondiente.
Autor: C.G.
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Publicado el Martes, Febrero 27, 2024 - 13:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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馃檨 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tom贸 contacto y envi贸 un nuevo t茅cnico para realizar una inspecci贸n, confirm谩ndose que la afectaci贸n corresponde a una filtraci贸n antigua. Posteriormente, se envi贸 la cotizaci贸n correspondiente al propietario, quien la rechaz贸, se帽alando que la reparaci贸n debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gesti贸n. Sin embargo, la afectaci贸n reportada a煤n no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

馃檨 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Est谩 Resuelto. Acudi贸 un gasfinter para evaluar lo que est谩 pasando con el califor y comunic贸 que posteriormente se solucionar铆a el problema ya que el califor est谩 en malas condiciones desde hace mucho tiempo atr谩s, se est谩 esperando soluci贸n a煤n, no env铆an a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realiz贸 desde semanas atr谩s, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

馃檨 Houm - Se pag贸 arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resoluci贸n

馃檪 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Soluci贸n. Ninguna soluci贸n nada y me siguen llegando mensajes

馃檨 Houm chile SPA - Reparaci贸n de calefont y corte de luz

No Resuelto El Due帽o Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que lleg贸 el d铆a 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. As铆 que continuamos con el problema

馃檨 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firm茅 un contrato de prestaci贸n de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no ten铆an tope, ins贸lita respuesta. yo viv铆 ah铆 13 a帽os con las puertas sin tope y jam谩s tuve la necesidad de romper las paredes.

馃檪 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

馃檪 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envi贸 por fin un t茅cnico que s铆 arregl贸 el agua caliente.

馃檪 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicaci贸n ni obligaci贸n contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aqu铆 fue que no hubo aviso alguno, y que justo pas贸 un d铆a viernes en la noche, d贸nde obvio no 铆bamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garant铆a pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

馃檪 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volver铆a a trabajar con ellos.

馃檪 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes autom谩ticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el tr谩mite en la p谩gina.

馃檨 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

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Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la soluci贸n

Lunes, 07 de Septiembre, 2026