Autor:

🙁 Aun No Pasa Nada

16 Febrero, 2024 - 12:21
No se han comunicado conmigo ni han respondido mis inquietudes
Houm Chile Spa
13 Junio, 2024 - 12:53
Hola Sr. Juan Pablo, buen día.
Houm Chile Spa
13 Junio, 2024 - 12:54
Hola Sr. Juan Pablo, buen día.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 05, Febrero 2024
  • Número: 1015679

Houm

Mala gestión y cobros inadecuados

SEÑORES houm

PRESENTE


lamentable la gestión de Houm. jamás volveré a confiar en ellos. Incurren en malas gestiones que rozan en las malas practicas comerciales, por ejemplo: 1. Cobro de la garantía a ambas partes. Como ninguna de las partes está comunicada, a uno le dicen que debe pagar la garantía y a otro le dicen lo mismo.2. Cambian los ejecutivos a cada rato, por lo que uno jamás habla con alguien que maneje un caso con conocimiento de causa.3. Cobran la garantía siendo que en algunos casos la retienen ellos mismos.4. no contestan nunca, o demoran.5. Conversaciones criticas las hacen por llamado de teléfono, para que no quede evidencia, y luego tras prometer que enviarán un correo con el acuerdo pactado, nunca lo hacen. Actualmente he terminado la relación contractual con mi segundo arrendador y tanto para el primer arrendador, como para el segundo, fue un cacho. Con este segundo arrendador, se le informó que yo quería vender mi propiedad, éste por contrato debía mostrar la propiedad, o permitir que fuera mostrada, cosa que no hizo. Perdí muchas oportunidades de venta debido a que se negó a dejar entrar a los ejecutivos. Cuando finalmente se fue, me encontré con serios daños en el depa, desde papel mural rajado, lamparas rotas, hoyos en las paredes (son de yeso carton), y el papel mural completo manchado con vino y suciedad. Como guinda de la torta la puerta de exterior sin chapa y roto el marco debido a que al parecer la forzó con algo. Solicité a Houm que se hicieran las reparaciones a costa de la garantía. Fue un cacho ejecutarlas. Y después de dos meses me llegó una cuenta donde me piden que yo debía pagar por las reparaciones. En otras palabras, al arrendatario o no le cobraron la garantía o nos la están cobrando a los dos.
Objetivo: Obtener una solucion Que dejan de cobrarme la reparación de los daños.
Autor: J.M.
Publicado el Lunes, Febrero 5, 2024 - 20:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙁 Houm - Contrato incumplido

No Resuelto Empresa Se Desentiende De Servicio Ofrecido. La empresa insiste en no incumplir contrato, y en su sitio web hay se especifica que uno de sus servicios considera cobertura en deudas ppr gastos comunes y servicios básicos.
Comp la garantía fue utilizada para reparaciones la empresa pide saldar deudas por el propietario y con el comprobante cobrar al ex arrendatario.
Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo