Hola Sra. Alejandra, buen día.


¡Un gusto saludarte! En nombre del equipo de administración – Houm . Mi nombre es Candy Alvarez, gestor de Experiencia al cliente de Houm. Gracias por atender mi llamada y tus valiosas observaciones, En respuesta a tu reclamación nos permitimos informar que Houm no es responsable de los daños faltantes causados en el inmueble por el arrendatario, toda vez que en el contrato de mandato suscrito se establece en la cláusula 2.4 Limitación de Responsabilidad: Se deja expresa constancia que HOUM MANAGEMENT no asume responsabilidad alguna por los daños o robos que se puedan ocasionar al Inmueble durante la vigencia del presente Mandato, como tampoco respecto de una eventual no entrega del Inmueble al Mandante por parte del respectivo arrendatario., Teniendo en cuenta lo anterior la corredora lamenta no poder responder de manera satisfactoria a esta petición sin embargo, se revisó con el área de salida y cobranza esta haciendo un fuerte servicio de cobranza a la arrendataria, se procedió a solicitar al inquilino que realice pago de gasto comunes por un valor de $ 725.132 hasta el mes de octubre de 2023 de acuerdo a cartola, y con respecto a que la tv que responda por la que encontraron en acta inicial , cabe mencionar que en esta caso estamos sujetos a la buena voluntad del Ex arrendatario. Este requerimiento se da por concluido. Estamos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia. Por favor, si necesita ayuda adicional, puedes escribirnos estaremos atentos.

Saludos