Señora
Scarlet Ruiz


Reciba un cordial saludo. En atención a su requerimiento mediante el cual solicita que se habilite el pago nos permitimos informarle que hemos generado la petición, queja y reclamo bajo el número CL-2025-1030 para su seguimiento. Agradecemos nos comparta las evidencias de lo que le indica la plataforma para confirmar que el error es de la página de Houm y poder eliminar la multa.

Conforme a nuestra política de atención de reclamos en HOUM, el tiempo máximo para brindarle una respuesta formal es de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su solicitud. No obstante, desde este momento estaremos revisando cada uno de los puntos de su reclamo mencionados para ser atendidos


Atentamente,
Houm Chile

Hola Pablo,
Un gusto saludarte. Queremos informarte que, tras la revisión y gestión de tu caso con radicado CL-2025-1030, procederemos con su cierre formal.
Lamentamos los inconvenientes que pudiste haber tenido para realizar el pago y agradecemos la oportunidad de haberte atendido. Reiteramos nuestro compromiso con la mejora continua y con tu satisfacción.
Si en el futuro requieres nuestra ayuda, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales habituales.
Saludos cordiales,