Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

314

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Houm

70.4% Assetplan

25.0% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

Houm Chile Spa

11 Enero, 2025 - 13:25

Buen día Carolina,

Confirmamos recibido de tu reclamación y te confirmamos que estamos validando internamente la mejor manera de ayudarte a solucionar el inconveniente y recuperar la cartera castigada del arrendatario. Estamos trabajando de manera coordinada con el área de cobranza para encontrar una solución eficaz y dentro de los plazos correspondientes.

Saludos.

Autor:

🙁 Houm No Se Hace Responsable Por La Deuda De Ggcc Que Dejó Arrendatario

20 Enero, 2025 - 11:04

Se hizo denuncia al Sernac, a la cual la empresa Houm no respondió. Ahora se procederá a demanda en juzgado de policia local, pues no dan respuesta a la nula gestión de la deuda de GGCC que se fue acumulando por más de un año.

Houm Chile Spa

21 Enero, 2025 - 18:54

Buen día Carolina,

Gusto en saludarle. En seguimiento a su reclamación, le informamos que sobre la propiedad ID 39883, desde nuestro equipo de cobranza nos confirman que la ex-arrendataria cancelo la deuda pendiente de gasto común de $736.629, por lo que el día 21 de enero de 2025 se envió el comprobante de pago a la administración de copropiedad, para que el pago sea registrado y actualizado en el sistema. (comprobante de pago enviado a su correo electrónico).

Reiteramos nuestras disculpas por la percepción negativa del servicio que ha recibido recientemente, así como por la demora en el proceso de cobranza. Entendemos que esta situación ha generado inconvenientes y lamento sinceramente que no hayamos cumplido con sus expectativas en cuanto a tiempos y calidad de servicio. Estamos trabajando para corregir estos problemas y mejorar nuestros procedimientos, de manera que podamos brindarle una experiencia más ágil y eficiente.

Saludos

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
08, Enero 2025
Número: 1060487

Sernac

Houm

No se responsabiliza por deuda de gastos comunes

SEÑORES houm

PRESENTE

Contraté un servicio de corretaje y administración, sin embargo, no administran en absoluto la propiedad. El arrendatario dio termino al contrato de arriendo y entregó la propiedad con una deuda de mas de $750.000 y Houm no se responsabiliza. Uno paga mensualmente por un servicio de ADMINISTRACIÓN que no se cumple, hay incumplimiento de contrato a todas luces.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que paguen la totalidad de la deuda de GGCC y los meses que la propiedad ha estado sin arrendar por causa de esto.

Autor: C.F.

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Publicado el Miércoles, Enero 8, 2025 - 21:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte