Houm Chile Spa
10 Noviembre, 2025 - 12:26
Estimado Oscar,

Un gusto saludarte.

Hemos recibido tu comunicación respecto al cambio de fecha y solicitud de devolución de la reserva correspondiente al departamento ID N° 140054 del Edificio El Zorzal.

Entendemos la situación y, de acuerdo con nuestras políticas, para gestionar la devolución te pedimos por favor completar el formulario oficial de Solicitud de Devolución de Reserva, disponible en el siguiente enlace:

? Formulario de devolución
https://form.jotform.com/CheckingHoum/solicitud-devolucion-chile

Además, te invitamos a revisar los términos y condiciones aplicables al proceso, disponibles aquí:
? Términos y condiciones
https://help.houm.com/cl/articles/51

Una vez recibido el formulario, el área encargada revisará tu caso y te informará el estado y resultado del proceso de devolución.


Saludos cordiales,
Resuelto
Autor:

🙂 Con Solucion

17 Noviembre, 2025 - 10:52
Excelente respuesta de Houma mi necesidad, se agradece.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 06, Noviembre 2025
  • Número: 1093288

Houm

Cambio de fecha de contrato

SEÑORES houm

PRESENTE


Buenas TardesJunto con saludar, con fecha 06 de Noviembre del año 2025, a la s 13:40 hrs pm, informo respecto a la Reserva realizada el día 05 de Noviembre del presente, por el Departamento N° 613, de ID. N° 140054, del Edificio el Zorzal, ubicado en Avda. María ROSAS VELASQUEZ N° 41, Estación Central. Que realice dicha RESERVA con la empresa Corredora Houm, por $ 154700. Y que por motivos de cambio de fecha en mi traslado a la ciudad de Santiago, del día 1, por el día 9 de Diciembre del presente año. No me será posible, realizar el contrato de Arriendo de dicho departamento con la empresa Corredora Houm. Por tal motivo y no habiendo recibido correo formal de parte de dicha Empresa, de la aprobación por parte del Propietario, de la fecha de contratación inicial, de dicho depto. solicito la devolución de 80% de la RESERVA ($154.700), ya que me encuentro, dentro del plazo de las 48 horas que corresponden a dicha Aprobación del Propietario.
Objetivo: Obtener una solucion La devolución del 80% del monto de la Reserva, de $154700, del depto. de ID. N° 140054, del edifico el Zorzal, ubicado en Avda. María ROSAS VELASQUEZ N° 41, Estación Central
Autor: O.G.
Publicado el Jueves, Noviembre 6, 2025 - 13:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes

No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

🙁 Houm - Garantia De Arriendo

No Resuelto Negativo. EL PUNTO ES QUE YO AVISE CON TIEMPO QUE ADMINISTRARÍA MI PROPIEDAD, ESO INCLUIA TODO, MAS AUN QUE LE AVISE A LA SRA CUELLAR MI NUMERO DE CTA CTTE PARA LA DEVOLUCION DE GARNTÍA, PERO EN ESE INTERNATNTO INVENTARON QUE EL CONTRATO DURABA HASTA MARZO. NO ES UNA EMPRESA CONFIANFLE, TRANSFIEEREN DINEROS SIN CORROBORAR QUE CORRESPONDA AL PROPIETARIO, MAS AUN QUE NISIQUIRA COINCIDEN LOS NOMBRES DEL TITULAR, NO TIENEN NINGUN DOCUMENTPO LEGAL QUE ACREDITE QUE YO HAYA AUTORIZADO A ESA EMPRESA A RECIBIR DINEROS, ESO ES INDEPENDIENTE DE QUE NO SE HAYA OBJETADO HASTA OCTUBRE 2025, QUE FUE DONDE DI AVISO.

🙁 Houm - Arriendo con deuda heredada no informada

No Resuelto En Trámite.. Se realizó el pago de gastos comunes del mes anterior. Sin embargo este mes, debiese pagar la mitad el propietario o houm (aún no ocurre). Y estamos esperando lleguen las boletas de luz y agua .
Esperamos sea rápido ese pago y no tener más inconvenientes.

🙁 Houm - No cumplimiento de entrega de departamento en salida de arrendatarios, no se presentaron y el departamento quedo inhabita

No Resuelto En Un Extenso Proceso. Han sido días muy difíciles, enviando al menos 5 correos diarios, aún no comienzan las reparaciones, los valores que me enviaron son extremadamente altos y se debe considerar que son más IVA, la calidad del servicio de fumigación y aseo profundo, a pesar de su alto valor no son de calidad, la plaga se mantiene, la prima del seguro más parte de la garantía no cubren todo lo que el departamento requiere para cubrir las condiciones en que quedó e debido incurrir en gastos extras y aún no lo puedo habitar porque no se ha reparado a pesar que insisto diariamente, incluso ya deposité la diferencia del saldo que no me cubrió el seguro y no pude incorporar todos los arreglos sugeridos porque era un valor demasiado elevado.

🙁 Houm - Usura, Extorsion Con Dejarme En Dicom

No Resuelto Me Enviaron Un Cobro Peor Y Siguen Extorsionando. ME VOLVIERON A ENVIAR COBROS AHORA POR AL PINTURA SIN VERGUENZAS!!! TUVE QUE DECIRLES QUE PAGARÉ PARA QUE NO ME DEJEN EN DICOM POR QUE ME VAN A CAGR MI CAPACIDAD DE CREDITO Y DESPUES TENDRE QUE HACER LA DENUNCIA USUREROS ESTAFADORS

🙁 Houm - Devolución de garantía

No Resuelto No Resuelto. Houm, hoy 16 de febrero después de más de 2 meses de devolución de departamento, siguen enviándome correos con explicaciones de revisión de detalles, semana tras semana han ido modificando la información del detalle y el tiempo que debieron hacerlo ya venció, por lo que ya existe un uso de más de 2 meses del nuevo arrendatario. Está situación demuestra la mala administración y el mal uso de los tiempos estipulados del contrato, dejando al cliente sin respuestas concretas y malos ratos por un servicio el cual se debería cumplir según contrato.