Houm Chile Spa
27 Noviembre, 2025 - 12:19
Estimado Jorge,

Lamentamos lo sucedido y queremos asegurarle que su caso está siendo tratado con la debida prioridad. Queremos informarle que actualmente se encuentra en revisión, y estamos coordinando una nueva reunión con nuestro equipo legal para analizar detalladamente la situación.

Adicionalmente, se está realizando la validación del pago pendiente correspondiente. Tan pronto tengamos una actualización concreta, nos comunicaremos con usted para informarle los pasos a seguir y las acciones que se tomarán para dar cumplimiento a lo estipulado en el contrato.

Agradecemos su comprensión y paciencia mientras avanzamos en este proceso.
Autor:

🙁 No Resuelto Aún.

5 Diciembre, 2025 - 19:26
Houm a dilatado cualquier contacto y no ha cumplido con el pago del arriendo garantizado por contrato. Tampoco me ha devuelto la propiedad y no me ha dado razones para aquello. Tampoco ha manifestado de ninguna manera voluntad por honrar el contrato que ellos firmaron. Desconozco el estado en que está la propiedad y no veo interés en ellos por cerrar el asunto. Ni siquiera me han dado una explicación de la demora en la devolución de la propiedad. Estoy muy frustrado y el sistema de atención a clientes funciona muy bien cuando uno contrata el servicio, pero para solucionar los problemas son negligentes y muy poco claros.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 23, Noviembre 2025
  • Número: 1094592

Houm

Falta de cumplimiento del contarto

SEÑORES houm

PRESENTE


firmé un contrato de administración de una propiedad ubicada en la calle condor, número 773, depto 806-b en la HOUM, al hacerse cargo de la propiedad, porque yo le cedía la administración de la misma por medio del contrato, garantizaba la cobranza de todos los aspectos vinculados a esa propiedad. Pero el arrendatario se fue, yo me enteré antes que ellos, si yo no doy el aviso, ellos aún pensaría que el arrendatario sigue ahi. a) Houm aún no me devuelve la propiedad b) el arrendatario dejo una deuda de 6 meses de gastos comunes, c) Houm aún no cumple con el pago del arriendo del mes de octubre y deberían , por contrato, pagar hasta el día que la propiedad sea devuelta. Desconozco el estado actual de la propiedad, no se si ellos la están ocupando, pero quedaron de contactarme para realizar la entrega del inmueble y aún no lo hacen. Todo esto, burlando el contrato que ellos firmaron y saltando todas las obligaciones contractuales de garantizar los pagos y evitar morosidades. Se me
Objetivo: Obtener una solucion Que cumplan lo ofrecido en el contrato. Que paguen los gastos comunes atrasados, las cuentas de servicios, que me paguen el canon de arriendo que ya está atrasado en un mes (serán 2 meses en algunos días más) y que se me restituyan la propiedad.
Autor: J.G.
Publicado el Domingo, Noviembre 23, 2025 - 12:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Cobros indebidos y sobrevalorados en liquidación de garantía post entrega

No Resuelto No Resuelto. En relación con la respuesta entregada por Houm, debo señalar que he mantenido múltiples instancias de conversación y entrega de antecedentes, tanto de manera directa como a través de mi representante legal, sin que a la fecha se haya dado una solución coherente con los hechos y documentos presentados.

Respecto al punto del lavamanos, la empresa insiste en señalar que el reporte fue posterior al inicio de la ocupación, lo cual es correcto, pero omite nuevamente un elemento clave:

La entrega del inmueble fue realizada el 27/01/2025, sin embargo, la mudanza e ingreso efectivo se realizó el día 31/01/2025, lo cual se encuentra respaldado mediante el acta de salida de mi arriendo anterior. Aun así, y considerando ambas fechas, el reporte realizado el 04/02/2025 se encuentra dentro del plazo de 10 días estipulado en el contrato para informar desperfectos, por lo que resulta improcedente imputar este daño como de mi responsabilidad.

Este punto ha sido reiterado en diversas instancias sin que haya sido abordado de forma seria por la empresa, pese a que ellos mismos reconocen la trazabilidad del reporte.

En cuanto al ítem de pintura, la empresa se limita a señalar que el valor está “alineado a mercado”, sin entregar ningún tipo de respaldo concreto, como desglose de materiales, mano de obra o documentación tributaria. Considerando que se trata de la pintura de un solo muro, el monto de $120.000 sigue siendo desproporcionado y no justificado.

Por otra parte, reitero que durante todo este proceso:

-Se han presentado antecedentes documentales poco claros (incluyendo actas y trazabilidad).
-Se ha evidenciado falta de consistencia en las actas, especialmente en las fotografías de entrada.
-El acta no fue entregada oportunamente.
-Ya existió una instancia previa donde Houm eliminó cobros, reconociendo irregularidades iniciales.

A pesar de todo lo anterior, la empresa mantiene una postura rígida, sin hacerse cargo de los puntos centrales planteados ni del contenido del propio contrato que regula la relación.

Por lo mismo, reitero que la situación no se encuentra resuelta, y que la insistencia en mantener estos cobros, pese a la evidencia presentada, resulta injustificada y perjudicial.