Estimada Andrea!
Gracias por escribirnos y contarnos tu situación. Lamentamos sinceramente la molestia que esta situación te ha generado y entendemos tu preocupación respecto al monto y detalle de los cobros informados tras la entrega del departamento.
Queremos confirmarte que ya recibimos tu reclamo y que el caso está siendo revisado conel equipo de Houm para verificar cada uno de los ítems cobrados, considerando también los antecedentes que mencionas sobre la filtración y los trabajos previos realizados por la inmobiliaria.
Nuestro objetivo es entregarte una respuesta formal y fundamentada a la brevedad posible, evaluando además las alternativas que permitan una solución justa, incluyendo la posibilidad de pago en cuotas si corresponde.
Agradecemos tu paciencia mientras realizamos esta revisión y quedamos atentos si deseas enviarnos cotizaciones o documentos adicionales que respalden tu solicitud.
Un saludo,
Houm Chile Spa
20 Octubre, 2025 - 16:58
Houm Chile Spa
14 Enero, 2026 - 10:04
Estimada Andrea,
Hemos revisado y gestionado tu reclamo en relación con los cobros asociados a la entrega del departamento ubicado en Avenida Fernández Albano 637, Dpto. 516, comuna de La Cisterna.
Tras analizar los antecedentes, actas de salida, respaldos y el detalle de la liquidación, se confirmó que los cobros aplicados corresponden a daños y conceptos atribuibles al arrendatario, los cuales fueron debidamente informados y fundamentados oportunamente. Asimismo, se verificó que el monto efectivamente excedente de la garantía ascendió a $175.633, valor que fue pagado y validado correctamente por nuestra área de tesorería.
Adicionalmente, se recibió y validó la documentación asociada a gastos comunes y servicios básicos, quedando regularizada la totalidad de los montos pendientes, sin saldos adicionales por cobrar.
En consecuencia, y habiéndose cumplido todas las obligaciones asociadas al proceso de término de contrato, el caso ha sido cerrado de manera definitiva en nuestros registros.
Lamentamos las molestias que este proceso pudo haberte generado y agradecemos tu disposición para resolver la situación. Quedamos disponibles ante cualquier requerimiento futuro por nuestros canales de atención formales.
Saludos cordiales,
Hemos revisado y gestionado tu reclamo en relación con los cobros asociados a la entrega del departamento ubicado en Avenida Fernández Albano 637, Dpto. 516, comuna de La Cisterna.
Tras analizar los antecedentes, actas de salida, respaldos y el detalle de la liquidación, se confirmó que los cobros aplicados corresponden a daños y conceptos atribuibles al arrendatario, los cuales fueron debidamente informados y fundamentados oportunamente. Asimismo, se verificó que el monto efectivamente excedente de la garantía ascendió a $175.633, valor que fue pagado y validado correctamente por nuestra área de tesorería.
Adicionalmente, se recibió y validó la documentación asociada a gastos comunes y servicios básicos, quedando regularizada la totalidad de los montos pendientes, sin saldos adicionales por cobrar.
En consecuencia, y habiéndose cumplido todas las obligaciones asociadas al proceso de término de contrato, el caso ha sido cerrado de manera definitiva en nuestros registros.
Lamentamos las molestias que este proceso pudo haberte generado y agradecemos tu disposición para resolver la situación. Quedamos disponibles ante cualquier requerimiento futuro por nuestros canales de atención formales.
Saludos cordiales,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Cisterna, Chile
- 19, Octubre 2025
- Número: 1091391
Buenas, houm la peor corredora de chile, me está cobrando 1.000.000 en arreglos al departamento, viendo el desglose los precios están inflados y yo haciendo cotizaciones me cobraban 80 lucas que por tiempo no pude contratar ( en eso me arrepiento), para dar un ejemplo en la compra e instalación de un porta toalla me cobran 18 lucas!! Cuando la compra es de 3.000 y la instalación es súper sencilla, otro ejemplo es que me están cobrando como 700 lucas solo en pintura, eso ya es un abuso ! Insisto es un departamento no una casa! , más encima, nosotros tuvimos un problema de fuga de agua en el departamento que estaba arriba de nosotros y post venta, tuvo q sacar la pintura , el guardapolvo de todo un muro , eso ya está respaldo en correo y en WhatsApp y se gara responsable la inmobiliaria y aún así nos están cobrando, como también ,amenazan para darte 5 días en pagar o te mandan a DICOM, eso es un abuso por todos lados , necesito una explicación y pretendo hacer un reclamo en el sernac.Saludos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Rebajar el total y poder tener la opción de pagar en cuotas.
Saludos.
Autor: A.Z.
Escribir al autor