Houm Chile Spa
31 Octubre, 2025 - 10:48
Estimada Paula:

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido durante su experiencia de arriendo con Houm. Hemos revisado los antecedentes y comprendemos su molestia frente a las situaciones que describe.

Respecto a las reparaciones, le confirmamos que se trata de arreglos aprobados por el propietario, los cuales buscan mantener las condiciones adecuadas del inmueble. No obstante, entendemos que los trabajos pueden generar incomodidad y por ello estamos gestionando la coordinación para realizarlos de la manera menos invasiva posible y en horarios que no afecten su rutina.

Queremos aclarar que, en ningún caso, existe intención de hostigarla o presionarla. Nuestro objetivo es cumplir con las obligaciones de mantención del propietario y asegurar que la vivienda se encuentre en buenas condiciones tanto para usted como para futuros arrendatarios.

Por otro lado, verificaremos internamente la situación relacionada con la entrega del contrato firmado y el cobro adicional mencionado, para garantizar que todo quede correctamente ajustado.

Agradecemos su comunicación y quedamos atentos para acordar, de forma cordial, la mejor alternativa respecto a los arreglos pendientes.

Saludos cordiales,
Autor:

🙁 No Resuelto

10 Noviembre, 2025 - 10:38
Aún me siguen insistiendo con hacer arreglos que ya tuve que hacer yo misma e insistiendo con pintar el departamento sin considerar lo invasivo que es eso considerando que habito el departamento y no tengo dónde hospedarme en el intertanto. Nunca avisaron previo al cambio de los arreglos y ahora me están obligando a hacerlos
Houm Chile Spa
14 Enero, 2026 - 10:19
Estimada Paula,

Tras la revisión completa de los antecedentes y las comunicaciones sostenidas, se dejó expresamente establecido que solo se ejecutarán las reparaciones que fueron aceptadas por ti, descartándose aquellas que no contaron con tu aprobación. En consecuencia, no se aplicará ningún cobro ni afectación a tu garantía por reparaciones no autorizadas.

Asimismo, la coordinación de los trabajos se ajustó a tu disponibilidad y a los horarios permitidos por la comunidad, quedando programadas las reparaciones aprobadas conforme a lo informado. Las intervenciones no aceptadas quedaron registradas como no ejecutables y no podrán ser solicitadas nuevamente en el futuro.

Respecto a los puntos administrativos mencionados, estos fueron revisados internamente, manteniéndose como canal de contacto exclusivo las vías formales de atención, con el fin de asegurar una comunicación ordenada y transparente.

Con lo anterior, el requerimiento queda debidamente gestionado y encauzado, sin cargos pendientes asociados a los puntos reclamados.

Saludos cordiales,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 30, Octubre 2025
  • Número: 1092687

Houm

Obligación en arreglos del departamento

SEÑORES houm

PRESENTE


He tenido varios problemas desde que arrendé con Houm,. primero me hicieron cobro de 2 días adicionales en el arriendo por cambio de fecha de entrega de llaves que Houm no reconocía hasta que subí una evaluación a google y ahí recién cedieron a devolver el dinero de 2 días de arriendo, lo que si no ajustaron el prorrateo de cuentas a la verdadera entrega de llaves.Segundo problema es que recibido el departamento nunca me hicieron llegar a mi correo un copia con el contrato de arriendo firmado.Tercero, incumplieron en las condiciones de entrega del departamento dado que nunca hicieron limpieza profunda como comprometieron y me entregaron departamento sucio y con varios problemas de los que me tuve que hacer cargo, como colocar lampara, y sacar cortinas, persianas rotas, que a la hora de la entrega la persona dijo que no eran parte de la propiedad y que las había puesto arrendador anterior.Pasado un mes en la vivienda Houm se contacta conmigo insistentemente para hacer arreglos que el propietario aprobó, pidiéndome de mi tiempo para venir a pintar departamento, a arreglar cortina que me indicaron que podía modificar dado que no era parte de la propiedad. Me han insistido y amenazado con quitar garantía siendo que nunca me dijeron que recibida la vivienda harían arreglos, arreglos que corresponden hacerse previa a la entrega, dado que no tengo por qué yo soportar y convivir con el tóxico olor a pintura por mala gestión de ellos, me han hostigado por teléfono y enviado amenazas por correo, lo que ya me tiene afectada, ni siquiera he podido acceder al contrato para poder contactar al propietario y dejar de lidear con la falta de criterio de houm, siento totalmente vulnerados mis derechos como arrendador, ha sido una experiencia muy desgastante. Seguiré poniendo reclamos dado que veo que es la única forma en que Houm rectifique su criterio y su servicio hacia los clientes, pero quiero dejar en evidencia el hostigamiendo y amenazas que realizan.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Quiero que dejen de hostigarme con los arreglos que no estoy dispuesta a aceptar porque no tengo a donde irme mientras pintan el departamento y que tampoco hagan uso de mi garantía dado que no he cometido ningún daño en la propiedad
Autor: P.P.
Publicado el Jueves, Octubre 30, 2025 - 17:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - Contrato incumplido

No Resuelto Empresa Se Desentiende De Servicio Ofrecido. La empresa insiste en no incumplir contrato, y en su sitio web hay se especifica que uno de sus servicios considera cobertura en deudas ppr gastos comunes y servicios básicos.
Comp la garantía fue utilizada para reparaciones la empresa pide saldar deudas por el propietario y con el comprobante cobrar al ex arrendatario.
Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Arriendo con deuda heredada no informada

No Resuelto En Trámite.. Se realizó el pago de gastos comunes del mes anterior. Sin embargo este mes, debiese pagar la mitad el propietario o houm (aún no ocurre). Y estamos esperando lleguen las boletas de luz y agua .
Esperamos sea rápido ese pago y no tener más inconvenientes.

🙁 Houm - Houm descuentos excesivos de garantía

No Resuelto Negativo Mantuvieron El Cobro. No muestran las facturas ni boletas de los servicios que ellos indican tuvieron que reparar adicionalmente cobran reparación por cosas que se recibieron en ese estado y un cobro por aseo de 50.000 pesos por un departamento que se entregó limpio

🙁 Houm - No cumplimiento de entrega de departamento en salida de arrendatarios, no se presentaron y el departamento quedo inhabita

No Resuelto En Un Extenso Proceso. Han sido días muy difíciles, enviando al menos 5 correos diarios, aún no comienzan las reparaciones, los valores que me enviaron son extremadamente altos y se debe considerar que son más IVA, la calidad del servicio de fumigación y aseo profundo, a pesar de su alto valor no son de calidad, la plaga se mantiene, la prima del seguro más parte de la garantía no cubren todo lo que el departamento requiere para cubrir las condiciones en que quedó e debido incurrir en gastos extras y aún no lo puedo habitar porque no se ha reparado a pesar que insisto diariamente, incluso ya deposité la diferencia del saldo que no me cubrió el seguro y no pude incorporar todos los arreglos sugeridos porque era un valor demasiado elevado.

🙁 Houm - Usura, Extorsion Con Dejarme En Dicom

No Resuelto Me Enviaron Un Cobro Peor Y Siguen Extorsionando. ME VOLVIERON A ENVIAR COBROS AHORA POR AL PINTURA SIN VERGUENZAS!!! TUVE QUE DECIRLES QUE PAGARÉ PARA QUE NO ME DEJEN EN DICOM POR QUE ME VAN A CAGR MI CAPACIDAD DE CREDITO Y DESPUES TENDRE QUE HACER LA DENUNCIA USUREROS ESTAFADORS

🙁 Houm - Devolución de garantía

No Resuelto No Resuelto. Houm, hoy 16 de febrero después de más de 2 meses de devolución de departamento, siguen enviándome correos con explicaciones de revisión de detalles, semana tras semana han ido modificando la información del detalle y el tiempo que debieron hacerlo ya venció, por lo que ya existe un uso de más de 2 meses del nuevo arrendatario. Está situación demuestra la mala administración y el mal uso de los tiempos estipulados del contrato, dejando al cliente sin respuestas concretas y malos ratos por un servicio el cual se debería cumplir según contrato.

🙂 Houm - Usura y Cobros excesivos en reparaciones

Resuelto Solo Excusas. Envían solo excusas pero ya pagué lo que me pidieron y salí de ellos. No quiero saber nada más de Houm