No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

Houm Chile Spa

23 Septiembre, 2025 - 15:55

Hola Karina,

Un placer saludarte. Te confirmo que hemos recibido tu reclamo y ya nos hemos comunicado contigo de manera interna a través de tu correo, donde aclaramos los cobros que actualmente corresponden a servicios básicos y al canon de arriendo.

Adicionalmente, si deseas realizar la regularización de los gastos comunes, te solicitamos por favor compartir la boleta correspondiente para poder efectuar el respectivo prorrateo.

También te informamos cómo cargar tu solicitud de reparaciones directamente desde el Portal Houm, con el fin de coordinar las gestiones con el propietario.

Agradecemos revisar tu correo electrónico para dar seguimiento al detalle de la información y los pasos a seguir.

Quedamos atentos a tu confirmación.

Saludos cordiales,

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
17, Septiembre 2025
Número: 1088430

Houm

Cobró excesivo y no pagó de gastos comunes tampoco arreglan los desperfecto.

SEÑORES houm

PRESENTE

Buenas bastante molesta por no cumplimiento del pago de gastos comunes. Teniendo dificultades con la administración del edificio. Tampoco solucionan en tema del calefón y el lava plato fue reparado con cinta adhesiva. Vivo con mis hijos pequeños además con condiciones, son pocos empático.

Objetivo: Obtener una solucion El arregló del lava platos y el calefón. Además el pago de los gastos comunes.

Autor: K.S.

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Publicado el Miércoles, Septiembre 17, 2025 - 10:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

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Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

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Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte