Estimado Sr. Borlando,

Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y entendemos las molestias que esto puede haberle generado.

En Houm tomamos este tipo de situaciones con la mayor seriedad, especialmente cuando se relacionan con el estado de cuentas del inmueble al momento de la entrega.

Su caso ya se encuentra en revisión por parte de la ejecutiva del área de Reclamos, quien está a cargo del seguimiento y análisis correspondiente. Para poder avanzar en el análisis, le solicitamos que, a través del correo electrónico registrado y desde el cual fue contactado, nos confirme sus datos a la brevedad, con el fin de identificar correctamente el inmueble y validar la información asociada.

Nos mantendremos atentos a su respuesta para continuar con la gestión y entregarle una solución oportuna.

Saludos cordiales,
Equipo Houm

Estimada Rocío Borlando,

En atención a su comunicación, queremos informarle que, debido a la información disponible, no habíamos podido brindar una respuesta formal oportuna, ya que era necesario identificar correctamente los datos en nuestro sistema.

Intentamos establecer contacto telefónico sin obtener respuesta; sin embargo, el caso ya ha sido identificado y la información correspondiente ha sido remitida al titular principal registrado en nuestro sistema.

Para cualquier novedad o seguimiento adicional, puede contactarnos a través de nuestro portal utilizando los datos del titular registrado.

Agradecemos su comprensión y reiteramos nuestro compromiso de atender los casos de manera formal y transparente.

Cordialmente,
EQUIPO HOUM