Estimada María Fernanda,
En atención a su comunicación relacionada con la variación en el valor del canon de arrendamiento del inmueble publicado inicialmente en $798.000 y posteriormente informado en $950.000, nos permitimos aclarar lo siguiente:
Durante el proceso de comercialización, el propietario del inmueble realizó una actualización del canon con base en un análisis reciente del mercado y en la demanda actual del sector, ajustando el valor al precio real competitivo del momento. Esta modificación se efectuó dentro de la etapa preliminar del proceso, antes de la formalización contractual, razón por la cual no se consolidó un acuerdo definitivo bajo el valor inicialmente publicado.
No obstante, comprendemos que usted adelantó gestiones con fundamento en la información inicialmente suministrada y lamentamos sinceramente cualquier inconformidad o molestia que esta situación haya podido generarle. Nuestro propósito nunca es afectar la confianza de quienes participan en nuestros procesos.
En Houm trabajamos constantemente para fortalecer nuestros procesos internos y evitar inconsistencias en la información publicada. Tomamos su caso como una oportunidad de mejora para reforzar los controles frente a actualizaciones de precio durante la etapa comercial.
Si lo desea, con gusto podemos acompañarla en la búsqueda de otras propiedades que se ajusten al presupuesto inicialmente contemplado y a sus necesidades específicas.
Quedamos atentos a su confirmación para brindarle el acompañamiento correspondiente.
Cordialmente,
Houm
Houm Chile Spa
12 Febrero, 2026 - 18:45
Houm Chile Spa
16 Febrero, 2026 - 20:45
Estimada María Fernanda,
Junto con saludar, queremos dejar constancia de que el día 12 de febrero 2025, le entregamos una respuesta formal respecto a la variación informada en el valor del canon de arrendamiento del inmueble consultado.
En dicha comunicación aclaramos que la actualización del precio fue realizada por el propietario durante la etapa preliminar del proceso comercial, antes de la formalización contractual, y lamentamos sinceramente la molestia que esta situación pudo haber generado.
A la fecha no hemos recibido nuevos antecedentes o comentarios por su parte. No obstante, reiteramos nuestra disposición para acompañarla en la búsqueda de alternativas que se ajusten a su presupuesto y necesidades.
Daremos por cerrado este caso en Reclamos.cl, quedando completamente disponibles en nuestros canales formales de atención en caso de que requiera apoyo adicional.
Cordialmente,
Equipo Houm
Junto con saludar, queremos dejar constancia de que el día 12 de febrero 2025, le entregamos una respuesta formal respecto a la variación informada en el valor del canon de arrendamiento del inmueble consultado.
En dicha comunicación aclaramos que la actualización del precio fue realizada por el propietario durante la etapa preliminar del proceso comercial, antes de la formalización contractual, y lamentamos sinceramente la molestia que esta situación pudo haber generado.
A la fecha no hemos recibido nuevos antecedentes o comentarios por su parte. No obstante, reiteramos nuestra disposición para acompañarla en la búsqueda de alternativas que se ajusten a su presupuesto y necesidades.
Daremos por cerrado este caso en Reclamos.cl, quedando completamente disponibles en nuestros canales formales de atención en caso de que requiera apoyo adicional.
Cordialmente,
Equipo Houm
Reclamo original:
- , Chile
- 12, Febrero 2026
- Número: 1104065
Coordiné el arriendo de una propiedad publicada por la corredora Houm con un valor informado de $798.000. Avancé en el proceso en base a ese precio, el cual fue confirmado por mensajes de la corredora. Posteriormente, sin previo aviso y ya estando coordinando el arriendo, me informaron que el valor había sido “actualizado” a $950.000.Considero que esta situación constituye una falta de transparencia, ya que el cambio es significativo y ocurrió después de haber tomado decisiones basadas en el monto inicialmente informado. Cuento con respaldos de los mensajes donde se confirma el precio original.solicito que se revise esta práctica y se gestione una solución, ya que como consumidora me vi afectada por información inconsistente durante el proceso.
Objetivo:
Se respete lo acordado
Autor: M.E.
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