Houm Chile Spa
12 Enero, 2026 - 13:24
Estimada Karen

Hemos recibido tu comunicación y lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas, ya que no representa el estándar de servicio que buscamos entregar.

Queremos informarte que tu caso será tomado con carácter prioritario. nos pondremos en contacto contigo para revisar en detalle el estado de las reparaciones y avanzar en el proceso de republicación de tu propiedad. Además, se te asignará un ejecutivo preferencial , quien será tu contacto directo y realizará el seguimiento continuo del caso.

Agradecemos tu paciencia y quedamos atentos para retomar la comunicación y dar pronta solución a lo expuesto.

Saludos,

Autor:

🙁 Aún No Resuelta

26 Enero, 2026 - 10:11
Al día de hoy y dado a que di de baja el servicio por no cumplimiento, aún no he recibido mis llaves de vuelta.
Houm Chile Spa
29 Enero, 2026 - 17:08
Estimada Karen,

El pasado 26 de enero de 2026, se le notificó mediante su correo electrónico la ubicación exacta de las llaves.

Saludos cordiales,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 09, Enero 2026
  • Número: 1100112

Houm

No dan respuestas a reparaciones y arriendo del departamento al propietario

SEÑORES houm

PRESENTE


Tengo una propiedad en esta corredora pero la verdad es que desde que mi arrendatario dió aviso de su salida todo se ha vuelto un infierno. La comunicación con Houm ha sido casi nula. Los he perseguido para saber el estado de mi departamento ya que me encuentro fuera de chile. He pagado por los arreglos que me indicaron pero ellos en cambio no han republicado mi propiedad y tampoco me han informado acerca de las reparaciones. No tienen un ejecutivo asignado y es básicamente hablar con un bot. Las únicas veces que he logrado respuesta han sido porque he dejado mil reclamos en su canal de Instagram. Me parece una empresa poco seria y profesional. Tienen mi departamento sin recibir ingresos por meses, y yo continúo teniendo que pagar mi dividendo. No se ponen de acuerdo y las pocas veces que me han dado respuestas me han hecho reenviar todo los comprobantes de pago que he realizado de nuevo, me siento en un loop infinito con ellos, muy frustrante. Si estás buscando una empresa de corretaje serio, ahí no es!
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Necesito urgente que respondan mis correos, que lean todos los que envié, todos los pagos que realicé y que republiquen mi propiedad. No quiero tener que decir lo que tienen que hacer, si se supone que he pagado por años este servicio
Autor: K.B.
Publicado el Viernes, Enero 9, 2026 - 19:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - No dan permiso de mudanza, no avisan venta de departamento, sobreprecio

No Resuelto No Resuelto. La empresa elude su responsabilidad de entregar documento debidamente firmado para poder realizar el trámite de salvoconducto en notaría, sin eso no se puede realizar mudanza. Primero envían documento sin firma y luego con firma simple (foto de una firma). No se hacen responsables y desconocen las leyes chilenas.

🙁 Houm - No realizan devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron desde HOUM, mostrando interés en resolver, perp nuevamente comenzaron a tramitar y extender todo, así es que no han hecho la devolución del dinero. Ahora denunciaré en Sernac y estoy revisando el contrato con un abogado para pedir término de contrato anticipado.

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto