Hola, Francisco.

Hemos tomado conocimiento de tu reclamo y ya iniciamos las gestiones internas para revisar en detalle los antecedentes relacionados con el término de tu contrato y los cobros por reparaciones informados.

Como parte de esta revisión, te hemos compartido la evidencia disponible para que puedas revisarla y nos indiques si existe alguna reparación, cobro o antecedente con el que no estés de acuerdo o que consideres que no corresponde. La idea es analizar cada una de tus observaciones junto con la documentación disponible, a fin de verificar si existe algún aspecto que deba ser aclarado o revisado.

Una vez contemos con todos los antecedentes, emitiremos una respuesta formal dentro de los plazos informados, manteniéndote al tanto del avance de la gestión.

Saludos,

Equipo Houm

Hola, Fabián.

Hemos finalizado el análisis de tu reclamo. Durante la revisión realizamos diversos intentos de contacto contigo y, con el propósito de atender tu solicitud de antecedentes, te remitimos nuevamente la documentación de respaldo, incluyendo el informe de salida del inmueble, las facturas asociadas a las reparaciones y la liquidación correspondiente.

Tras revisar los antecedentes disponibles, verificamos que los cobros informados se encuentran debidamente respaldados por la documentación y corresponden a los conceptos incluidos en la liquidación realizada al término de tu contrato, por lo que se mantienen sin modificaciones.

Con el envío de estos antecedentes buscamos entregar mayor claridad respecto del origen y fundamento de los cobros aplicados, dando respuesta a la solicitud planteada en tu reclamo.

Saludos cordiales,

Equipo Houm

Equipo Houm