• Santiago, Chile
  • 09, Octubre 2026
  • Número: 1126324

Houm

Cobro excesivos

SEÑORES houm

PRESENTE


Houm.cl me están cobrando monto excesivo y ilegales del la propiedad con ID 38125 ID Suscripcion 27238 reparación del termo eléctrico 90.000 cuando la ultima mantención fue realizada el dio 01 de agosto del 2026 justo el mismo dia que desocupe el inmueble, 60.416 de gastos comunes del mes de agosto cuando el inmueble fue desocupado el dia 01 de agosto y la entrega de la llave el día 03 de agosto a las 09:00 de la mañana en ese monto se encuentra considerado el establecimiento el cual no se encontraba en el contrato y es ocupado por los dueños del inmueble, limpieza básica 45.000 el departamento fue entregado limpio y pintado en el acta de entrega indica propiedad en condiciones, 10.000 del sellado de la tina cuando este fue entregada en la misma condiciones que fue recibida cuento con videos y imagines del estado en que fue entregado el departamento, 10.540 de luz y 40.392 de agua cuando a la fecha del entrega del departamento los servicios básicos se encontraban al dia en el mismo pase que fue entregado para que pudiera desocupar el departamento se encuentra declarado, Liquidación de garantía: $33.898, Días proporcionales Canon: $40.599 y una multa de atraso: $201.372 cuando hasta la fecha no cuento con notificación del botón de pago Dejo constancia de que en febrero de 2025, la Torre Mayor del edificio (General Gana 1063) sufrió un incendio. Producto de este siniestro, mis enseres y pertenencias personales sufrieron daños materiales severos dentro del departamento. Pese a dar aviso a Houm jamás me otorgó una respuesta, compensación ni solución por los daños de mis pertenencias hasta el día que desocupé el inmuebleCuento con un sólido respaldo probatorio Acta de entrega con la frase "propiedad en condiciones", Pase de Mudanza emitido por houm, comprobante de mantención del termo del 01/08/2026, contrato de arriendo original (sin estacionamiento), registros audiovisuales (fotos/videos) del estado impecable del inmueble.
Objetivo: Obtener una solucion • anulación total del cobro por reparación de termo eléctrico: $90.000 (cuenta con mantención al día del 01/08/2026). • Anulación total del cobro por limpieza básica: $45.000 (propiedad entregada limpia, pintada y con acta firmada "en condiciones"). • Anulación total del cobro por sellado de tina: $10.000 (entregada en el mismo estado en que se recibió). • Anulación total de los cobros de consumos de luz ($10.540) y agua ($40.392): $50.932 (servicios al día al momento de desocupar, respaldado por el pase de mudanza • Anulación total del cobro por gastos comunes de agosto: $60.416 (el inmueble se desocupó el 01/08 y se entregó el 03/08 a las 09:00 AM, además de incluir un estacionamiento ajeno al contrato). • Anulación total de la multa por atraso: $201.372 (improcedente por negligencia de la plataforma, al no haber enviado notificación de la deuda pendiente). Indemnización y/o compensación económica por los daños materiales sufridos en mis enseres y pertenencias personales a causa del incendio ocurrido en febrero de 2025 en la Torre Mayor (General Gana 1063), debido a la total negligencia, desatención y falta de respuesta por parte de Houm durante más de un año y medio hasta el término de mi contrato.
Autor: C.S.
Publicado el Viernes, Octubre 9, 2026 - 12:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - No dan respuesta de los daños de la propiedad entregada

No Resuelto Aun No Responden. Aún no dan soluciones.

🙁 Houm - No realizan devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron desde HOUM, mostrando interés en resolver, perp nuevamente comenzaron a tramitar y extender todo, así es que no han hecho la devolución del dinero. Ahora denunciaré en Sernac y estoy revisando el contrato con un abogado para pedir término de contrato anticipado.

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.