Autor:
🙁 Aún No Hay Respuesta Efectiva
23 Agosto, 2021 - 11:08
Aún no hay respuesta efectiva y eficaz por parte de post venta HP
Hp Chile
6 Septiembre, 2021 - 17:43
Hola Sr Carlos Oyarzún;
Buenas tardes.
Mi nombre es Carmen y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.com
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo 5071824176, en relación a lo que se conversó por teléfono, ya el problema esta siendo gestionado.
Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
HP.
Buenas tardes.
Mi nombre es Carmen y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.com
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo 5071824176, en relación a lo que se conversó por teléfono, ya el problema esta siendo gestionado.
Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
HP.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 08, Agosto 2021
- Número: 832245
Adquirí un notebook hp pavilion 15-eh0005la, a través de www. Hp. Com, el día 04 de agosto 20201, al llegar a mi domicilio el día 06 de agosto. Al abrir el embalaje y prender el equipo para realizar la iniciación, me encuentro con la sorpresa que la pantalla tenía pixeles quemados, los cuales se ramifican a futuro en toda la pantalla. Contacto al área de soporte de hp, quienes no me dan solución al respecto, indicando que no cumple los requisitos para accionar la garantía por un cambio de equipo o reparación, ya que ese daño o falla, esta dentro de los rangos de tolerancia permitidos por la compañía y por ende no efectuan uso de la garantía. Compré un equipo nuevo y no lo he podido utilizar, presentando atrasos en mis labores junto con el mal rato de hp.
Objetivo:
Obtener una solucion
Idealmente cambio del equipo, o como segunda opción cambio de pantalla
Autor: C.O.
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