Ingresar Reclamo Ranking

HP

60.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

126

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

60.0% HP

36.4% Apple Chile

33.3% LG

33.3% MacOnline

22.2% Motorola

18.8% Samsung

Reclamos y resultados similares

🙂 Hp - impresora nueva no funciona correctamente

Resuelto Resuelto. Se contactaron de HP y nos cambiaron la impresora.

🙁 Hp - Tintas

No Resuelto Sin Resultado. Hasta la fecha no he tenido respuesta o solución alguna

🙂 Tienda hp chile - sobrecalentamiento notebook

Resuelto Resuleto. Después de poner el reclamo se contactaron conmigo a la brevedad, prestando el apoyo necesario y urgencia para resolver el problema

🙂 hp chile / hp store chile - garantía / producto defectuoso

Resuelto Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

🙁 hp online stores - compra no despachada

Sernac No Resuelto Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

🙂 Hp - repartidor se queda con mi pedido

Resuelto Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

🙂 Hp - No entregan productos

Resuelto He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

🙂 Hp - Impresora mala

Resuelto Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

🙂 Hp - No me reponen comoutador

Resuelto Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el

🙂 Hp - cartridge no funciona

Resuelto Positivo. Quiero agradecer sinceramente a HP y a Reclamo.cl por la excelente gestión. Estoy muy agradecida, ya que resolvieron mi caso en pocos días. Me enviaron otro cartridge y además se contactaron conmigo por teléfono, mostrando siempre preocupación y disposición para solucionar mi reclamo. Gracias por la atención y eficiencia

🙂 Hp - Fallo en pixeles de pantalla y no respeto de garantía

Resuelto Cambio De Pantalla. Luego de insistir repetidas veces logré que me cambiaran la pantalla del producto, además de agradecer a Franklin Baptista por su preocupación luego de que me haya llegado el computador.

🙁 Hp - Falla en HP Pavillion

No Resuelto Equipo Fue Retirado Hoy Al Servicio Técnico. Se retiró el equipo para revisión y reparación.

🙁 Hp - impresora de mala calidad

No Resuelto Resuelto. Tuve una buena atención departe de HP y el día 3 de enero me llego una impresora de similar característica quedando solucionado el inconveniente

Autor:

🙁 Aún No Hay Respuesta Efectiva

23 Agosto, 2021 - 11:08

Aún no hay respuesta efectiva y eficaz por parte de post venta HP

Hp Chile

6 Septiembre, 2021 - 17:43

Hola Sr Carlos Oyarzún;
Buenas tardes.

Mi nombre es Carmen y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.com
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo 5071824176, en relación a lo que se conversó por teléfono, ya el problema esta siendo gestionado.
Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,
HP.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
08, Agosto 2021
Número: 832245

Hp

Pantalla con pixeles quemados

SEÑORES hp

PRESENTE

Adquirí un notebook hp pavilion 15-eh0005la, a través de www. Hp. Com, el día 04 de agosto 20201, al llegar a mi domicilio el día 06 de agosto. Al abrir el embalaje y prender el equipo para realizar la iniciación, me encuentro con la sorpresa que la pantalla tenía pixeles quemados, los cuales se ramifican a futuro en toda la pantalla. Contacto al área de soporte de hp, quienes no me dan solución al respecto, indicando que no cumple los requisitos para accionar la garantía por un cambio de equipo o reparación, ya que ese daño o falla, esta dentro de los rangos de tolerancia permitidos por la compañía y por ende no efectuan uso de la garantía. Compré un equipo nuevo y no lo he podido utilizar, presentando atrasos en mis labores junto con el mal rato de hp.

Objetivo: Obtener una solucion Idealmente cambio del equipo, o como segunda opción cambio de pantalla

Autor: C.O.

Escribir al autor

Publicado el Domingo, Agosto 8, 2021 - 11:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.