Resuelto
Autor:

Vinieron A Buscar Mi Equipo

17 Enero, 2022 - 18:47
Me contactaron para venir a buscar mi equipo, lo vinieron a dejar aprox se demoraron entre 10 a 14 dias... Mi equipo funciona mejor y me contacto Franklin de hp para evaluar los resultados
Hp Chile
18 Enero, 2022 - 12:27
Hola Sra Monserrat Riffo
Buen día

Mi nombre es Carmen y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.com
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo 5078017005, en relación a lo que se conversó por teléfono con el agente nos alegra saber que dicho problema fue gestionado

Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,
HP.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 25, Diciembre 2021
  • Número: 866457

Hp

Falla de fabrica

SEÑORES hp

PRESENTE


Compre un notebook Notebook HP ENVY 13 de 11° generacion icore 7; tiene la bateria muy mala se descarga un 70% estando apagado durante un rango de 12 horas y cada vez se descarga mas estando apagado; he llamado pues desde que lo compre tiene problemas y hp solo me hace actualizar la bateria mediante la bios pero empeora y no dan mas soluciones; llevo meses contactandome con ellos y no hay solucion ahora el computador no se conecta a internet y tengo solo 4 meses con el pero de parte de hp no hay solución y cuando reclamo me cortan la llamada.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que lo revisen ellos mismos aunque sea.
Autor: M.R.
Publicado el Sábado, Diciembre 25, 2021 - 12:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Saludos

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Uno como consumidor compra en HP por el renombre, siendo que lo que me llevo de esta experiencia es que pude haber comprado en cualquier otra empresa del Retail como Paris o Falabella (por nombrar) y me hubiese llegado al día siguiente! Se demoró en total en llegar unas dos semanas si es que no más y vivo en Villa Alemana, el sistema es terrible!

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La pregunta es..... es normal que una empresa tan reconocida a nivel mundial, tarde mas de 50 días en la reparacion de un notebook? pueden demorarse lo que quieran? hay un estandar de la empresa o legal? que pasa mientras tu equipo esta en el servicio técnico, cuando es el quipo que usas para trabajar?...

saludos
Sebastián Calleja