Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 18, Julio 2021
  • Número: 825284

Hp

Transparencia en componentes

SEÑORES hp

PRESENTE


Hace un poco mas de dos meses compré un equipo HP 245 g7, en la ficha técnica el panel de pantalla aparece como sVA, la cual, es en realidad un panel TN, que son los paneles que ofrecen la peor calidad de imagen, 6 bits de profundidad de color , lo que no alcanza a ser ni el estándar que son 8 bits en pleno 2021(una diferencia en millones de representación de color). No hay transparencia en la información, la disfrazan con otro nombre para vender bajo la marca para transmitir confianza.Después de mucho averiguar y buscar me encontré con varios reclamos aludiendo a este mismo problema de no poder mejorar la calidad de color e imagen. Se supone, que con actualizar los controladores de vídeo se mejora pero todos lo equipos que tengan panel TN jamás podrán porque estos paneles solo pueden hasta 6 bits, que es una profundidad de color pésima y como puse más arriba, no es ni el estándar,( lo standar son los paneles ips o VA) pero lo ocultan con otros nombre, lo cual es deshonestos por parte de HP.
Objetivo: Obtener una solucion Transparencia en la información entregada en la fichas técnicas de sus equipos.
Autor: M.R.
Publicado el Domingo, Julio 18, 2021 - 10:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La devolución del dinero fue otra odisea, me pidieron mis datos bancarios para el depósito, sin embargo, me llegó un mail diciendo que lo depositarían en Mercado Pago y debía retirarlo allí. Otro mail, me indicó que sería abonado a mi tarjeta de crédito, pero pagué con débito.
Nunca me topé con una empresa tan mal organizada, la información entre departamentos no la comparten, hablé con diferentes personas del servicio cuya sede está en Brasil y con otras cuya sede está en Colombia y cada vez tuve que explicar desde el inicio mi problema.
Una cosa muy extraña es que la boleta electrónica viene a otro nombre y otra dirección, pero con entrega a mi dirección.

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No Resuelto No Resuelto Aun. Aun no recibo el producto comprado

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Muy agradecida de la gestión de Franklin.

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