Notebook en mal estado de fabrica

hasta hoy lamento el día en que volví a confiar en HP, el notebook que compre viene con una falla de procesador o disco no de software como lo indico un técnico que al poder comunicarme después de muchos intentos, cerro mi caso ya que solo se dignan a responder una vez a al día, no solucionaron mi problema, por el contrario, todas las acciones que había que seguir las tuve que realizar yo, ocupando el tiempo que no tengo para su reparación, no puedo expresar la indignación que siento, ahora tendré que reunir el dinero que no tengo para poder repararlo ya que ni siquiera puedo trabajar con mi propio equipo, ahora estoy sin equipo y sin dinero para conseguir otro, por ser incapaces de realizar un simple cambio de equipo, aun me queda la garantía, pero de que me sirve si los propios técnicos de hp cerraron mi caso al no poder encontrar la falla, se supone que se muestran como una de las mejores marcas, pero cuando compras ya no tienes opciones si el aparato sale con fallas, sin duda no volveré a confiar en hp.