Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
30 Junio, 2022 - 20:17
El caso fue resuelto, mi equipo me llego en buen estado y el ejecutivo de post ventas que me llamo , excelente atención y amabilidad. Lo único que le indique fue en la tardanza de respuesta.
Hp Chile
21 Julio, 2022 - 17:58
Hola Sr Franklin Abreu
Buen día
Mi nombre es Carmen y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo 5087759669 , en relación a lo conversado por telefono, nos alegra saber que su problema ya fue gestionado
Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
HP.
Buen día
Mi nombre es Carmen y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo 5087759669 , en relación a lo conversado por telefono, nos alegra saber que su problema ya fue gestionado
Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
HP.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 13, Junio 2022
- Número: 901379
El 18 de mayo 2022 se me quemo la pantalla de mi lapto que compre el 1ero de diciembre 2022 en la tienda de Hp en el Mall costanera. Al tener garantía, llame al servicio de antencion al cliente para activar la garantía, por lo que el 20 de mayo fue recepciónado con éxito en soporte de Hp. Ahora bien , estamos a 13 de junio 2022 y aún mi lapto no es devuelta porque según no tienen el respuesto. Han pasado más de mes sin una repuesta. Al escribir al correo suministrado me informan que el repuesto va llegar a chile aproximadamente el ocho de junio. ya han pasado cinco días y sin éxito.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega de lapto esta semana o que me den una lapto nuevo, ya que se me daño a los 5 meses de uso.
Autor: F.A.
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