Hola Sra Genesis Albiña, buenas tardes.
Mi nombre es Franklin Baptista y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo (5109152843) , en relación a lo conversado por telefono, nos alegra saber que su problema ya fue resuelto.
Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
HP.
Hp Chile
3 Agosto, 2023 - 21:29
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Salamanca, Chile
- 31, Julio 2023
- Número: 983588
El 9 de junio 2023 compre un computador por la pagina de hp, me llego el día 15 del mismo mes, el equipo venia con la recla numero 2 mala, el viernes 16 me comunico con distintas personas paea poder devolver el pc no teniendo respuestas coherentes sigui insistiendo la semana siguiente hasta que un mes despues logre que se llevaran el equipo, pasa otra semana donde me indican que se encontro un trozo de plastico en el interuor de la tecla y que mi garantia no era valida, yo me senti desconforme con el pc desde que vi su falla es por eso que insisti en que me devolvieran mi dinero ya que ellos debian verificar que sus productos esten en buen estado. Se llego a un acuerdo que iba a recibir el equipo para que luego ANOVO lo retirara y me devolvieran mi dinero, hasta el día de hoy se han cumplido 17 días que tengo ese computador esperando que se comuniquen con migo y lo vengan a retirar.Tengo rabia por confiar en ustedes son mentirosos y se dedican a engañar a las personas. Pero seguire insistiendo hasta tfner mi dinero.
Objetivo:
Que me pasen mi dinero.
Autor: G.A.
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