Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

hp online stores - compra no despachada

No Resuelto Publicado el 17-09-2025

Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

Hp - repartidor se queda con mi pedido

Resuelto Publicado el 21-08-2025

Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

Hp - No entregan productos

Resuelto Publicado el 29-07-2025

He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

Hp - Impresora mala

Resuelto Publicado el 15-07-2025

Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

Hp - No me reponen comoutador

Resuelto Publicado el 16-05-2025

Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el

Hp Chile

16 Agosto, 2024 - 16:59

Hola Sr Daniel Peña

Mi nombre es Franklin Baptista y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo (5129035248) , Nos alegra saber que su caso ya fue resuelto.
Por favor, si necesita ayuda adicional, puede contactarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,
HP.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
14, Agosto 2024
Número: 1042549

Hp

Falla de producto

SEÑORES hp

PRESENTE

Sr HP, compre 1 noteboolk HP VICTUS BY HP LAPTOP 16-D0514LA 31-08-23 n de Factura 1556828 en la Tienda Ripley de Viña de Mar Mall Marina Arauco. En marzo 2024 Fallo, se llevo a servico tecnico(se canaliza a travez de Ripley) de HP 14-03-24 N DE CASO BVNW871801 N DE SERIE 5CD31653DP, y se reemplaza disco SSD. Luego falla por segunda vez y nuevamente se lleva a servicio 09-08-2024, aun en la garantia que proporciona la Marca Hp, Nro de Caso BVTX290701 Numero de Serie 5CD31653DP y se reemplaza LA placa Madre. Segun EL sernac la garantia Voluntaria , en la segunda Falla se puede EXIGIR como garantia Legal, reparacion, cambio o devolucion de dinero. Dicho lo anterior estoy solictando a Ripley que cambie el producto. Ellos no cambia el producto si es quE no reciben orden directo de HP. Por lo cual les solcito con premura su resolucion de cambio de de equipo porque ya no tengo confianza en el producto. Dicho lo Anterio, No quiero cambiar de Marca HP, solo cambiar el Modelo, ya que es para mi hija que esta en Arquitectura 2 año, y esta arriesgando su Carrera por no tener su computador y el excesivo tiempo de repracion Nota: el equipo aun esta en Ripley, no lo he retirado. se despide cordialmenteDaniel PeñaFono 963081776Daniel Peña

Objetivo: Obtener una solucion Cambio de equipo por Motivo de segunda Falla

Autor: D.P.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Agosto 14, 2024 - 20:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.