Retiro de una cosina sindelen

El dia 15/12/2014 me llego una cosina marca sindelen en la cual llega golpeada en un costado el dias16/12/2014 voi a la tienda y me.dirijo a la pos venta la secretaria qe me atiende.me dice que va.a.mandar un correo electronico en la.cual me.van a.ser el retiro y que se demorabam aprx.2dias ;el dia 20/12/2014 me dirijo a pos venta ya qe no tenia respuesta la.niña que me atiende dice qe no tengo ningun rejistro en la cual segun ellos vuelven a mandar correo ; el dia.lunes me dirijo nuevamente en la.cual vueve a atenderme.otra señorita ella me dice qe va a abpar con el jefe a los.segunfo regresa diciendo que el mismo lunes lo ivan a retirar a mastardar el dia siguiente estamosa dia viernes 26/12/2014 en pa cual todavia no me la.retiran llamo por telefono y claro me cpmunican qe tengo retiro para hoy26/12/2014 en la.cual no fue asi me dicen segun ellos qe no hai camiones quiero solucion haora si no es asi voi a ser mi descarga al sernac...