Mala informacion entregada al recibir la tarjeta visa de dicha entidad

al realizar el cambio de mi Tarjeta normal a la Visa , me informa la ejecutiva que para realizar el cambio tengo que cambiar la cantidad de mi compra que yo tenia hasta ese minuto en una cuota a 3 cuotas y que no va a generar ningún costo adicional e interés, porque se puede pagar en tres cuotas sin interés, sin embargo cuando hoy utilice la Tarjeta en tienda en 3 cuotas me percato que Dicha compra me genero interés, por lo cual solicite una nota de crédito e hice la compra en una cuota necesito que me aclaren que va ha pasar con la compra anterior me dejaron en 3 cuotas yo no estoy dispuesta a pagar esos intereses si ya los tenia en una cuota, estoy muy molesta por la perdida de tiempo, porque el servicio no es lo que me informaron