- La Reina, Chile
- 02, Noviembre 2021
- Número: 853609
Web no permite check in en linea de uno de los pasajeros
PRESENTE
Código de reserva MLCHLQ vuelo LA238 del 02 de Noviembre 2021 para un grupo de 4 personas desde Temuco a Santiago a las 20:33 horas, el check automático se hizo solo para 3 de los 4 pasajeros. En la página web de LATAM fue imposible realizar el check in para obtener la tarjeta de embarque del cuarto pasajero. Posteriormente, se intentó varias veces, con la mesa de ayuda, sin ninguna solución (la respuesta fue: es un error de sistema, frecuente con las reservas de grupos y que esto lo deben solucionar personalmente en el aeropuerto), lo que nos obligó a cancelar todas las actividades programadas para el día. Para rematar, en una de las tantas llamadas a la mesa de ayuda telefónica de LATAM para Chile, habiendo entregado todos los datos anteriores, el ejecutivo de LATAN nos preguntó desde que país estábamos viajando a Chile.
Objetivo:
Obtener una solucion
Resolver el problema a la brevedad antes de tener que concurrir personalmente.
Autor: F.S.