De programación de vuelo por cancelacion

El día de ayer tenia que viajar desde Santiago a punta arenas, de regreso de una capacitación que tube. Mi vuelo salia a las 14.05 horas y esta con escala en puerto montt. En la puerta de embarque se nos informa a los que viajábamos a punta arenas que el aeropuerto se encuentra cerrado por el clima y que no podíamos viajar y se nos bajo del vuelo.... Desde ese momento no tuvimos ninguna repuesta por lan y por su call center, e llamado una 6 veses sin respuesta por lan en el aeropuerto no tenían ningún tipo de contingencia y a todos se nos trato de muy mala forma ignorando lo que nos pasaba a los pasajes de mas de 5 vuelos, haste el día de hoy no tengo ninguna solución por parte de ellos y tube que comprar un pasaje a puerto montt para estar mas serca y desde ahí intenta llegar a punta arenas.... Es insólito que nisiquieran sean capaces de asumir los costos de esto por que los pasajeros contratamos un servicio con ellos el cual fue cancelado sin dar solucion de nada. Espero que ellos tenga la buena fe de comunicarse conmigo y me den respuesta a este reclamo y por supuesto compensación por esta desagradable y muy cara situacion