Vuelos suspendidos

Sres. de Lan Chile.Les comento que dejé pasar varios días con la finalidad de que ustedes me dieran respuesta a reclamo entregado en aeropuerto de Stgo, con la finalidad de dar a conocer mi molestia debido que el día 25 de abril debería embarcarme en el vuelo 203 desde Stgo. a Concepción y no obstante, por motivos que ignoro, se suspendieron ambos Vuelos y debido a esto tuve que quedarme en Stgo. pagando hotel $ 40,500 ya que Lan Chile no me envió a ninguno de los quetienen convenio y para variar se me otorga pasaje con fecha 26 de abril en vuelo 07:55 con el mismo recorrido y se suspende por condiciones climáticas y esperé toda la mañana y debido a que no había ninguna solución tuve que regresarme en bus, por consiguiente perdí más de un día en el aeropuerto y los respectivos gastos de hotel, taxi , comidas y bus.Pienso que mis derechos como pasajero frecuente fueron vulnerables y hasta ese momento pensé que Lan Chile me daría una explicación.Dejo mi malestar en el día de hoy en Lan Chile en Stgo, internet a Mundo Lan, El Mercurio de Stgo. y programa de TV de Chilevisión.Espero que mis requerimientos tengan alguna respuesta razonable.gracias.Michel Salazar D.