Cange de km lanpass por tarjeta cencosud

Hoy acabo de pasar una verguenza sin palabras, recien de salir del Jumbo de Plaza Ñuñoa hoy sábado 19 de diciembre 2015 para hacer uso de una tarjeta Cencosud cangeada con mis KM lanpass recién el 9 de diciembre de 2015...Cuando llegue al Jumbo pedi que me validaran la tarjeta y una mujer entre perderse y volver me confirmó que estaba todo bien. Llené un carro con lo suficiente para cubrir la tarjeta y algo mas, pero fue una sorpresa cuando la cajera me dice que el codigo no es válido. En otras palabras me decia que no existía y que si queria reclamar tenia que hacer con lanpass y no con Cencosud. Lindo todo la verguenza de mi vida y llamo a lanpass pero los tipos no atienden el fin de semana, y ni siquiera un servicio online para validar la informacion. Ahora tengo que ver el lunes que me dicen los Lanpass, pero a esta altura la verguena pasado no nos lo quita nadie. Esta historia continua y no descansaré hasta una solución y unas disculpas de parte de los responsables.