Canje realizado exitosamente que no se me entrego

el dia 27 canjee 109.000 kms lanpass por un computador macbook pro 13.3/2.5/2x2gb/500gb en maconline green day, transaccion que resulto exitosa y mis kms fueron descontados de mi cuenta socio lanpass. como no tenia noticias comence a llamar y las operadoras siempre estaban ocupadas. el dia 18 diciembre recibi un correo donde se me informaba que me habian mandado un voucher el cual nunca me llego. el dia 28 diciembre me llamaron diciendome que la promocion era valida por 5 dias despues del Canje por lo tanto no me entregarian mi producto canjeado ofreciendome la alternativa de devolver los kms canjeados como yo en principio me negue me amenazaron con no devolver mis kms. a lo cual finalmente accedi bajo amenazas. cuando yo hice el Canje la promocion estaba disponible y la transaccion fue exitosa. yo realice el Canje porque se me iban a vencer 37080 kms. ahora me devuelven los kms el dia 29 de diciembre ya no puedo volver a canjear productos del catalogo por que ellos no cumplen y un viaje no se resuelve en 2 dias. en este minuto lan me desconto 37080 kms lan pass