Destrozo equipaje vuelo cartagena de indias

Viaje a Cartagena de Indias en la madrugada del dia 16 de noviembre via Lan Chile, al llegar al aeropuerto de Cartagena nos dimos cuenta que la maleta llegó rota, buscamos a quien darle cuenta en el meson de lan, pero no habia nadie y como nos esperaba un transfer lleno de gente para trasladarnos a la isla Baru no seguimos buscando.Al regreso el dia 23 le dijimos a la persona que recibio el equipaje lo que habia sucedido y nos dijo que si no se daba cuenta en el momento no se podia hacer nada , al llegar a chile nos entregaron la maleta destrozada , fuimos a dejar constancia de esto al counter de lan donde nos dijeron que lo unico que podian ofrecer eran US30 porquw en Cartagena en la huincha del equipaje le pusieron rota, pero no hubo forma que entendieran que la rompieron de ida pero destrozaron de vueltaUds. comprenderan que si la maleta hubiese estado rota al salir de chile le habrian puesto rota, ademas que no se puede viajar con esta y yo creo que ni siquiera la recibirian en las condiciones que llegoLuego de reclamar me ofrecieron los mismos US30 o US 100 a descontar de un pasaje de lan dentro de un añoyo lo unico que pido es que me devuelvan mi maleta saxoline