Deuda por incumplimiento de horarios en luna de miel

Acabamos de regresar de nuestra luna de miel y llegamos con una Deuda importante como consecuencia de los recurrentes retrasos de LAN en sus vuelos.El 30 de enero nos casamos y partíamos al día siguiente a la medianoche a Sydney, es decir, el 1º de febrero de madrugada.Considerando eso, es que compramos desde Sydney, 2 pasajes más para llegar a Filipinas partiendo desde el mismo aeropuerto, dándonos un margen de unas 4 horas por cualquier inconveniente.El vuelo era el LA - 801 Santiago - Sydney con escala en Auckland. Si bien salía a las 00:00 horas el día 1 de febrero, el mismo 31 nos avisaron que se atrasaría para las 3 am. sin embargo, finalmente en el lugar se atrasó 2 horas más, saliendo de Santiago a las 5 am, es decir, con 5 horas de retraso.Al manifestar nuestra preocupación al personal de LAN, estos decían que no tendríamos problemas con nuestros vuelos siguientes, y que cualquier problema que tuviésemos, LAN respondería.Ya en Auckland -lugar donde estaba prevista la escala-, el avión nuevamente de LAN se retrasó otra hora en partir, debido a que no encontraban a una mujer llamada Mariana, pasajera suponemos.Al notar nuestra preocupación, el personal de LAN de Auckland esta vez, además de pedirnos disculpas, volvió a señalar que LAN se haría responsable en el caso de cualquier problema.Finalmente, al llegar a Sydney, esta serie de atrasos produjo que perdiéramos 2 vuelos: el de Cepu Pacific 5J 7296 de Sydney a Manila (depart a las 13 hrs) y el de Cebu Pacific DG6223 que partía a las 5:15 am desde Manila a Boracay. Por ese retraso de casi 6 horas por parte de LAN, tuvimos que comprar en Sydney un pasaje a Manila vía Taipei (China Airlines CI56 y China Airlines CI 701) y uno desde Manila a Boracay (Philipine Airlines PR 2049), lo cual significó, además de otras 5 horas de espera en el aeropuerto, un gasto extra de AUD 1.960,10 en total por los 2 pasajeros (casi un millón de pesos) un costo adicional que tuvimos que cubrir, habiendo recién pagado un matrimonio y recién comenzando nuestra luna de miel ...Dentro de la primera semana de febrero nos pusimos en contacto con LAN por ​T​witter y ​F​acebook, quienes a través de una serie de respuestas tipo​,​ no lograban dar respuesta a la solicitud. Finalmente a la semana siguiente, a través de facebook se nos dio la información para poder crear un reclamo formal, el cual con número de caso 622887, demoraría 30 día en entregar respuesta. Y llegó la respuesta, en donde la empresa señala que frente al primer retraso que fue notificado (no mencionaron que fue avisado el mismo día), "la compañía ofrece una reprogramación del viaje sin costo o bien, la devolución total de los pasajes ante este tipo de situaciones", algo que era imposible dado que luego teníamos 2 pasajes comprados a Filipinas.Finalmente se explica que "el personal de aeropuerto efectivamente asegura a los pasajeros que sus conexiones serán reprogramadas en destino" siempre y cuando las conexiones se encuentran dentro del boleto adquirido y argumentan señalando que ellos cumplieron con llegar al destino final que era Sydney. El problema es que si bien se reprogramaron los vuelos por problemas internos y el avión sí llegó a su destino final, este lo hizo con más de 5 horas de retraso, lo que claramente perjudica a cualquier pasajero que tiene un viaje programado. Finalmente, luego de 55 horas en tránsito, llegamos a nuestro destino final y con una Deuda enorme pendiente a causa de los incumplimientos horarios de la aerolínea.