Usar tercera persona para hacrr un cbio de fecha

En enero se me inforinformó que mi vuelo de regreso a Santiago de Chile desde Madrid había sido adelantado el cual inicialmenteera para el día 11 de mayo. Mandé un correo preguntando si es que podía cambiarlo para el dia 20 del mismo mes a lo que no tuve ningún tipo de respuesta o acuso de recibo de mi inquietud. Despues de más de un mes me llega un correo de lan diciendo que mi vuelo había sido cambiado para el día 20 y confirmado por quien puse como número de emergencia, según lo que exige latam al momento de la compra.Mi reclamo es el siguiente, yo en ningún momento hice un contrato con alguien más que no fuera Lan, por lo que encuentro totalmente fuera de lugar que incluyan a un tercero a tomar decisiones por mi. Segundo, esto claramente no corresponde a una emergencia y por tanto no debiesen hacer mal uso del número dispuesto para esto; si necesitaban contactarme bien tenían mi correo electrónico el cual sólo utilizaron una vez que el cbio estaba hecho. Por último, al momento de reclamar (en varias oportunidades a Lan) la respuesta es que entienden completamente mi postura, que hasta me.encuentran razón, pero que no pieden hacer nada porque no pueden modificar de nuevo la fecha del pasaje.Cómo puede ser posible? Estoy exigiendo que mi vuelo sea modificado para el día 30 de mayo según los derechos del pasajero que ellos dicen predicar.graciasTatiana Rieloff