- Buin, Chile
- 23, Mayo 2018
- Número: 500175
Pésima atención y nivel de servicio, una burla (demora equipaje e información errada)
PRESENTE
Caso SCLLA 11591Pérdida de equipaje, se demoran 6 días en recuperarlo y enviármelo:- Pésima Atención en mesón a la hora de poner reclamo, mala disposición del personal y entregan Información errada.- Nulo seguimiento del caso, si no fuera porque llamé en reiteradas ocasiones y envié correos, a nadie le preocupa donde está el equipaje.- Entregan Información errada de la fecha y hora de entrega del equipaje, una vez que la maleta había sido recuperada.LAN está cada vez peor, a nadie le preocupa el cliente, Pésima Atención y actitud de servicio.Si no tuvieran un monopolio en Chile jamás utilizaría esta aerolínea. MAL LAN, una lástima y una vergüenza como empresa nacional.Saludos cordiales.
Autor: F.M.