Suspención de cuenta y no devolución de mi dinero

El día 11/11/21, la empresa Mercado Libre suspendió mi cuenta, según ellos por "infracciones a nuestras Políticas de publicación", llevo unos meses vendiendo productos y siempre cumplía y tenía buenas calificaciones de los clientes. Ese mismo día (ayer), escribí una consulta y tuve que insistir ya que tengo dinero que aun no puedo liberar en mi cuenta de mercado pago, lo cual encuentro que es injusto porque ya envié los productos y los clientes ya lo tenían. Hoy en la mañana me llegó una respuesta desde ML, pero lo inusual es que me respondieron en portugués, sabiendo que con las personas que me contacté fueron de la sede en Chile. Estoy bastante molesta y disgustada por esta situación, porque perdí horas de mi tiempo, estoy en la incertidumbre de que pasará con el dinero de mi cuenta de mercado pago (ya que no me han dado respuesta por ello) y tampoco se si la suspensión es temporal o permanente (tampoco recibí respuesta de ello).Lo único que recibí fue esta respuesta en portugués de parte de ellos.