Retraso de paquete

Mercadolibre tiene un pésimo sistema en cuando a reclamos o cancelación de pedidos, no especifica que cuando uno cierra reclamos prácticamente solo te queda esperar a la suerte si te llega el paquete o no, mi problema está ahí... Compré un producto la semana antepasada y de suponia que debería aver llegado el lunes pasado, llamo y lo único que me dicen es que intenté hablar con el vendedor cuando al intentarlo solo está habilitado hablarle una vez recibido el paquete, a todo esto agrego que el envío era full( envío rápido) a lo que aposté pagar un poco más para un envío más rápido por temas de trabajo, no me quieren reembolsar y no puedo hablar con el vendedor quien los de mercado libre me pidieron llegar a un acuerdo con el.