Devolución de mi dinero

Buen dia,Junto con saludarlo me contacto por este medio y después de intentar por todos las otra vías en más de un par de ocasiones. Le comento nosotros somos una empresa de confite (COMERCIAL MUNDO DELICIAS SPA) teníamos tres cuentas con ustedes cada una con diferentes tipos de productos estas son:[email protected]@[email protected] fueron suspendida permanente por mercado pago sin cometer ningun tipo de infracción esto sucedió de un día para otro algo que nos causó mucho daño ya que por las proyecciones de ventas invertimos en mucha mercadería la cual sigue en bodega, he realizado reclamos por todos los medios sin recibir una respuesta coherente incluso fui a la sucursal que tienen ubicada acá en santiago. pero lo peor de todo es que mi dinero esta retenido siendo que mercado libre me dio fecha para retirarlo, fecha que ya paso y aun no me dejan retirar mi dinero este es un monto no menor de aprox $12.000.000 somos una pyme imagínese todo lo que nos afectado esto, siento que realmente es un abuso, es nuestro trabajo, es una terrible situación para nosotros tengo que despedir a tres trabajadores que se dedicaban exclusivamente a esto enserió a sido toda una desgracia para nosotros. En este momento necesito mi dinero es lo que corresponde.