Mal despacho

El día viernes 16 de diciembre recibí una compra de Mercado Libre, un alicate para conexiones eléctricas que requiero para un trabajo, el producto fue dejado en la portería del condominio, cuando lo reclame lo abrí y me percate que era otra cosa, unos destacadores de múltiples colores, inmediatamente me comunique con Mercado libre pero: 1. No hay interlocutor, 2. La solución que dan es devolver el paquete 3. Yo necesitaba el producto inmediatamente, pero no hay forma de pedir reemplazo inmediato.Hice el reclamo y me responden que debo de llevar el paquete a un punto logístico que ellos me indicaran, empacado con una etiqueta de ellos y después de eso me reconocen el producto original.Me agote, el problema de su mal despacho me lo trasladaron, no dan solución inmediata, no te reponen el producto inmediatamente o en su defecto no te devuelven el dinero. todo muy mal. no recomiendo comprar por mercado Libre porque cualquier error se convertirá en un verdadero dolor de cabeza, ahora tengo unos destacadores que no necesito y no hay forma de cambiarlos sin tanto enredo, que mal