- Quilpué, Chile
- 02, Febrero 2022
- Número: 874841
Devolucion injustificada
PRESENTE
Mercadolibre ejerce acciones abusivas contra vendedores aceptando devoluciones unilateralmente, sin motivo VALIDO y sin consultar antes al vendedor cuando un comprador simplemente aduce que "no le sirvio".Mercadolibre tiene exigencias para las publicaciones: tamaño, claridad, correspondencia del producto vendido, fondo blanco, etc.Ademas hay descripciones, las cuales en mi caso son ultra detalladas e incluyen completa lista de compatibilidad del producto ofrecido.Y por ultimo, existe la sección de preguntas donde si no hay algo claro, el comprador puede hacer tantas consultas como desee, ANTES de realizar su compra. Incluso puede comunicarse fácilmente con el vendedor habiendo realizado la compra antes de que se efectúe el envío.Señalar ademas que existe la modalidad "Reclamo", en la cual Mercadolibre SI permite intervención del vendedor y en la cual el vendedor puede resultar afectado en su reputación. Esta acción unilateral ademas del restado del dinero pagado, para el vendedor implica perdida de tiempo y recursos: tiempo invertido en despacho y empaque, costos de embalaje, tener que revisar producto devuelto para constatar cantidad y estado (y si falta o esta dañado, tener que comunicarse con Mercadolibre). Algún ente debería revisar y supervisar clausulas abusivas de este portal comercial en linea, el cual se toma tales mencionadas atribuciones en claro desequilibrio para con el vendedor, incluso publicitándolas en sus comerciales en medios de comunicación.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Balancear las exigencias y deberes en la relación Vendedor/Comprador.
Autor: R.G.