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🙁 Mercadolibre No Solucionó

11 Febrero, 2022 - 17:16
Mercadolibre respondió que el responsable es quien vende el producto, ya que ellos sólo proveen servicio de hosting. Por lo tanto, no me ayudó cuando hice la compra, ni mientras se transportaba el producto, ni cuando recibí el producto ni después del reclamo. No recibí ningún tipo de orientación y ayuda, pese a todo lo que les pegunté desde el día en que hice la compra. Sólo envían respuestas tipo que no se aplican al problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 26, Enero 2022
  • Número: 873404
Sernac

Mercadolibre

Doble cobro despacho

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


12 enero compré a mercadolibre, pagué 6 sillas y despacho. Vendedora envió las sillas 13 enero a las 17:09. Después de enviarlo, a las 17:16 me avisó que lo envió por pagar y que debía pagar otra vez despacho $39. 360. Dije que no correspondía, porque ya había pagado despacho según lo publicado. Consulté a mercadolibre y dijeron que anulara la compra. Advertí a la vendedora antes, pero no contestó, anulé la compra y mercadolibre le dio plazo de respuesta a vendedora hasta 19 enero, pero como las sillas llegarían 17 enero, le consulté a mercadolibre, por escrito por 3 medios distintos, si debía recibirlas o no. Mercadolibre no quiso darme una respuesta concreta. Por lo que, las recibí y pagué nuevamente despacho $39. 360 que exigió starken. Luego de eso, mercadolibre me envió mensaje diciendo que la vendedora debía gestionar devolución de las sillas, yo contesté que tal como les advertí días antes, las sillas ya habían llegado, a lo cual mercadolibre respondió que no me devolverían ese costo, pese a toda la evidencia que mostré que eso nunca fue acuerdo con vendedora, y que ellos no quisieron responder cuando directamente les pregunté muchas veces si debía recibir o no las sillas. por favor lean como mercadolibre ingnora mi pregunta constantemente en el chat. Asimismo fue por correo y su sitio web.
Objetivo: Obtener una solucion Solicito me devuelvan los $39. 360, ya que hay evidencia suficiente que muestra que nunca acordé eso con la vendedora. Si uno compra a través de mercadolibre, lo mínimo es que respondan las preguntas para saber cómo proceder y si no las contestan, debieran responder por las pérdidas que sufre el cliente por aquello. Por favor lean las respuestas de mercadolibre para que verifiquen que nunca quisieron orientarme, pese a todo lo que insistí para actuar correctamente y no perjudicarme.
Autor: M.C.
Publicado el Miércoles, Enero 26, 2022 - 12:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Cobran despacho y no llegan

No Resuelto Sin Informacion. producto recibido.

🙁 Mercadolibre - No da factura

No Resuelto No Fue Resuelto. Mercado libre no se hace responsable si los proveedores no entregan el documento tributario. Uno como consumidor no tiene como exigirle al proveedor, cuando son extranjeros, tampoco me quisieron entregar declaracion de ingreso de la importación.

🙁 Mercado Libre - Estafa Recurrente Caja Vacia

No Resuelto No Resuelto. Mercado libre simplemente no respeto la compra protegida y no genero el reembolso, por sernac tampoco lo acogieron por lo que queda hascer valer mis derechos por la via legal

🙁 Mercadolibre - No cumplen con fecha de entrega

No Resuelto No Dieron Solución. Debí anular la compra, y comprar a un precio mas alto. Lo mas decepcionante fue descubrir que no es el vendedor el que no cumple, sino Mercadolibre, quienes no pasaron a buscar el producto.

🙁 Mercadolibre - Compre un producto, me enviaron una caja vacia y no responden

No Resuelto Me Robaron Mi Dinero, Me ********n Y Mercadolibre No Hace Nada.. Lo peor mercadolibre, compre,
Me enviaron una caja vacia.. me robaron, me estafaron con casi 350,000 clp y MercadoLibre NI SIQUIERA ME CONTACTO, no me preguntaron ni pidieron nada… cerraron el reclamo sin siquiera enviar UN mensaje.. nada.. nunca mas compro por
mercadolibre.

Empezando los tramites legales para denunciar y demandar… 0 respuesta 0 solucion y lo peor.. CERO CONTACTO.

🙁 Mercadolibre - No dejan cerrar cuenta

No Resuelto Sin Resultados. Ni la mas mínimas preocupación de Mercadolibre por el caso, simplemente no responden e indican que yo acepte políticas y condiciones, cosa que nunca he hecho. Sigo sin poder cobrar los fondos que me pertenecen y siguen exigiendo información sensible, como escrituras, reconocimiento facia, CI, etc

🙂 Mercadolibre - Venta de perfume falso

Resuelto Negativo, Empresa Responde En Su Postventa Con Ia. Compre un producto un perfume que me costó 142990, y es falso. No tiene los stickers correspondientes, no tiene los sellos, además el vendedor no responde los mensajes. El producto está con compra protegida y no se hacen responsables. Mercado libre deja mucho que desear

🙁 Mercadolibre - No entrega de un producto

No Resuelto Nada. No Se Ha Resuelto.. Me han postergado varias veces la fecha que me darán solución.
Son inoperantes, tienen un desorden inmenso.
Como puede ser.
Un producto de primera necesidad.
Primero deberian haberme solucionado el problema y luego investigar dentro de la empresa

🙂 Mercado libre - Incumplimiento

Resuelto Resuelto. Luego de vuestro apoyo resolvieron reembolsar el dinero a traves del banco estado donde tengo mi cuenta el banco me tramito por mas de 20 dias con solo excusas esta mas mala que nunca a atencion al cliente vere la posibilidad de cambiarme para el pago de mi pension .

🙁 Mercadolibre - perdida de productos

No Resuelto No Resuelto. MercadoLibre es una estafa, no recomiendo vender en esta plataforma, si no están dispuestos a perder mercadería, ahora si quieren perder mercadería vendan por la plataforma.

🙁 Mercadolibre - Falsa Publicidad De Envio Gratis Por 19.990

No Resuelto No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo. La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

🙁 mercado libre - un despacho

No Resuelto Bada .no He Tenifo Respuesta. Solo pido que me devuelvan el dinero o me entreguen mi compra que son unaa botas 16 horas

🙂 Mercadolibre - Doble Cobro Facturacion

Resuelto Resuelto. Después de comunicarme con ellos todos los días al final me hicieron el reintegro del dinero

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin