- Santiago, Chile
- 26, Enero 2022
- Número: 873404
Sernac Doble cobro despacho
PRESENTE
12 enero compré a mercadolibre, pagué 6 sillas y despacho. Vendedora envió las sillas 13 enero a las 17:09. Después de enviarlo, a las 17:16 me avisó que lo envió por pagar y que debía pagar otra vez despacho $39. 360. Dije que no correspondía, porque ya había pagado despacho según lo publicado. Consulté a mercadolibre y dijeron que anulara la compra. Advertí a la vendedora antes, pero no contestó, anulé la compra y mercadolibre le dio plazo de respuesta a vendedora hasta 19 enero, pero como las sillas llegarían 17 enero, le consulté a mercadolibre, por escrito por 3 medios distintos, si debía recibirlas o no. Mercadolibre no quiso darme una respuesta concreta. Por lo que, las recibí y pagué nuevamente despacho $39. 360 que exigió starken. Luego de eso, mercadolibre me envió mensaje diciendo que la vendedora debía gestionar devolución de las sillas, yo contesté que tal como les advertí días antes, las sillas ya habían llegado, a lo cual mercadolibre respondió que no me devolverían ese costo, pese a toda la evidencia que mostré que eso nunca fue acuerdo con vendedora, y que ellos no quisieron responder cuando directamente les pregunté muchas veces si debía recibir o no las sillas. por favor lean como mercadolibre ingnora mi pregunta constantemente en el chat. Asimismo fue por correo y su sitio web.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito me devuelvan los $39. 360, ya que hay evidencia suficiente que muestra que nunca acordé eso con la vendedora. Si uno compra a través de mercadolibre, lo mínimo es que respondan las preguntas para saber cómo proceder y si no las contestan, debieran responder por las pérdidas que sufre el cliente por aquello. Por favor lean las respuestas de mercadolibre para que verifiquen que nunca quisieron orientarme, pese a todo lo que insistí para actuar correctamente y no perjudicarme.
Autor: M.C.