Falta de entrega y respuesta por demora excesiva

Con fecha 21 de diciembre 2021 compré Libreta Sex Pistol Never Mind The Bollock para mi hija adolescente. El proveedor indicó que fue enviada a través de Chilexpress por cuenta de Mercadolibre el mismo día, siendo el número de envío 712487412070 . El problema es que no llegó en la fecha comprometida ni tampoco hasta la fecha (12.01.2022) . he reclamado varias veces, el proveedor se desentiende señalando que es un problema de Mercado libre, a su vez Mercado libre la única opción que da en su plataforma es la cancelación de la compra y devolución de dinero, pero a estas alturas lo único que deseo por el bienestar de mi hija es perseverar en la compra, una nueva demorará 10 días hábiles más.Me recomendaron los abogados que sin perjuicio del camino judicial a nivel local e internacional, reclamara por todas las plataformas posibles para que pongan oídos a este reclamo y tengan precaución con este tipo de plataformas que promete y no cumple.