Devolución arbitraria a mercado pago

Realicé compra por Mercadolibre, y el producto que llegó no funcionó, por lo que inicié el proceso de devolución. Para mi sorpresa, la devolución, en vez de llegar a mi cuenta corriente como esperaba, fue transferida a Mercadopago, obligándome así a tener que crear una cuenta. A regañadientes traté de ingresar a la cuenta de Mercadopago en donde me someten a un chequeo facial en línea, que no funcionó ni en celular ni en web.Así las cosas, Mercadopago ahora dispone de mi dinero, y no puedo usarlo a menos que lo use en Mercadolibre. Creo que hay 2 reclamos aquí:1- Política abusiva de devolución apropiándose por un tiempo del dinero del usuario.2- Sistema pésimamente implementado de reconocimiento facial que no funciona.