Inoperancia en gestión de anulación

Hice una compra que se pagaba a través de mercadopago y solicité la anulación al vendedor. El vendedor solicitó la anulación para que mercadopago anulara la compra en mi trajeta de crédito Cencosud y mercadopago no hizo la gestión correspondiente, en vez de eso sólo gestionó la devolución del vendedor hasta mercadopago y nunca llegó la anulación a mi tarjeta.Fuera de eso, mercado pago se demoró más de un mes en dejar mi dinero devuelto el día 30 de abril a mi disposisión, sólo lo hizo el día 10 de junio, por lo tanto perdí tiempo precioso de abonar ese dinero a mi tarjeta de crédito ya que ellos no lo hicieron. Hoy tengo que pagar 28 mil pesos de más a mi tarjeta Cencosud y mercadopago se lava las manos diciendo que no saben por qué pasó lo que pasó.