- Santiago, Chile
- 13, Marzo 2024
- Número: 1020245
Reconocimiento facial
PRESENTE
La desactivación de la función de reconocimiento facial en MercadoLibre resultó imposible. Considero que existen alternativas de seguridad igualmente eficaces que no requieren la captura y almacenamiento de datos biométricos. Además, esta función fue implementada de manera forzada, sin consultar a los usuarios y sin ofrecer opción de desactivación. Esto evidencia una falta de respeto hacia los usuarios y una opacidad en el uso y almacenamiento de los datos recopilados.Mi experiencia con el soporte fue muy negativa, ya que cada intento de explicar mi deseo de desactivar el reconocimiento facial no recibía respuesta satisfactoria y los tickets eran cerrados de manera arbitraria.Dado que nunca obtuve una respuesta satisfactoria y el problema persiste, considero que mi privacidad y control sobre mis datos personales son fundamentales. Por esta razón, he decidido cerrar mi cuenta en MercadoLibre hasta que se implementen políticas que respeten estos aspectos.Es hora de poner fin al abuso por parte de empresas que no son transparentes en el uso de datos biométricos y los imponen sin respetar la legislación de privacidad de datos y el derecho de los usuarios a conocer cómo se tratan sus datos y solicitar su eliminación.
Objetivo:
Obtener una solucion
Una solución satisfactoria sería que MercadoLibre permita la desactivación voluntaria de la función de reconocimiento facial para aquellos usuarios que no deseen utilizarla. Además, sería importante que la plataforma proporcione mayor transparencia sobre cómo se utilizan y almacenan los datos biométricos recopilados, así como garantizar un proceso claro y accesible para que los usuarios puedan eliminar sus datos si así lo desean.
Autor: N.D.