Autor:

🙁 Sin Respuesta Por Parte De Mercadolibre

25 Mayo, 2015 - 16:12
No les interesa incomodar a los usuarios y siguen imponiendo reglas abusivas. No cierran con un sistema directo de reclamos o consultas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 11, Mayo 2015
  • Número: 326130

Mercadolibre

Nuevo sistema de reputación perjudica como vendedor

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Soy clienta de Mercadolibre hace más de 10 años. En este año tengo por Sistema 50 ventas concretadas, 8 nulas y aún así tengo una luz de alerta de color naranja en mi reputación. EL sitio dice explícitamente que no tengo buen comportamiento Como vendedor.El motivo? Porque hay clientes que sólo usan el Sistema una vez para una compra puntual y una vez recibido el producto o servicio no les interesa en lo más mínimo ingresar su calificación. Por lo tanto, a pesar de haber realizado aproximadamente 100 ventas exitosas, sólo figuran 50 positivas. Las demás se van al tacho de la basura, aunque yo las califique Como positivas y concretadas.Y lo último y más a bu si vo del Nuevo Sistema de califcaciones: me ha pasado dos veces que clientas que no saben usar el Sistema compran el mismo servicio por duplicado. Se trata de una publicación de 30 mil pesos, por lo cual la comisión no es baja. Y Como marcan comprar dos veces, el Sistema espera que yo ingrese dos calificaciones, una por cada vez que han pinchado comprar. Debido a que sólo es una la venta concretada, si la clienta califica su compra el Sistema asume automáticamente que está calificando ambas compras y me hacen doble cobro. Les pido a las clientas cambiar sus calificaciones, tanto por contacto personal Como a través de la opción que ofrece la ´página, pero Como no saben usar el Sistema y no desean marcar Como nula una venta que las ha dejado muy contentas, se niegan a ingresar modificaciones.El resultado: me veo obligada a calificar Como positivas las compras duplicadas. A veces las clientas dicen que en sus páginas sólo les figura la compra una vez, y lo he podido comprobar en sus historiales de usuario. Es decir, es el Sistema que duplica las compras sólo para el Vendedor y luego me obliga a pagar dobles comisiones para no bajar mi reputación, ya que una misma compra con calificación positiva por parte del comprador y nula por parte del Vendedor es considerada Como contradictoria por el Sistema e implica inmediatamente una baja en la reputación.Me molesta la falta de ho nes tidad de la página MERCADOLIBRE al hacer cargos duplicados para cobrar dos comisiones, así Como también que pongan explícitamente que no eres de fiar Como vendedor, y que dependas de la poca disposición de un comprador para tener buena Reputación cuando tú cumpliste a cabalidad con tu parte del trato.Además, ahora te obligan a publicar con mercadopago y ellos retienen tu dinero hasta que el comprador se digne a calificar la compra Como exitosa. Por éso lo primero que pongo en mis publicaciones, es que no acepto mercadopago.EN LA FOTO ADJUNTADA SE PUEDE OBSERVAR EL TIPO DE CALIFICACION QUE INGRESAN MIS CLIENTAS, Y QUE HAY UNA USUARIA QUE CALIFICA DOS COMPRAS CON LA MISMA FRASE.MERCADOLIBRE NO TIENE A QUIEN RECLAMAR Y EL Sistema DE ayuda ES LIMITADO EN OPCIONES Y NO PERMITE TENER COMUNICACION DIRECTA CON SERVICIO A CLIENTE.
Autor: D.S.
Publicado el Lunes, Mayo 11, 2015 - 15:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Informacion. producto recibido.

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No Resuelto No Fue Resuelto. Mercado libre no se hace responsable si los proveedores no entregan el documento tributario. Uno como consumidor no tiene como exigirle al proveedor, cuando son extranjeros, tampoco me quisieron entregar declaracion de ingreso de la importación.

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No Resuelto No Resuelto. Mercado libre simplemente no respeto la compra protegida y no genero el reembolso, por sernac tampoco lo acogieron por lo que queda hascer valer mis derechos por la via legal

🙁 Mercadolibre - No cumplen con fecha de entrega

No Resuelto No Dieron Solución. Debí anular la compra, y comprar a un precio mas alto. Lo mas decepcionante fue descubrir que no es el vendedor el que no cumple, sino Mercadolibre, quienes no pasaron a buscar el producto.

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No Resuelto Me Robaron Mi Dinero, Me ********n Y Mercadolibre No Hace Nada.. Lo peor mercadolibre, compre,
Me enviaron una caja vacia.. me robaron, me estafaron con casi 350,000 clp y MercadoLibre NI SIQUIERA ME CONTACTO, no me preguntaron ni pidieron nada… cerraron el reclamo sin siquiera enviar UN mensaje.. nada.. nunca mas compro por
mercadolibre.

Empezando los tramites legales para denunciar y demandar… 0 respuesta 0 solucion y lo peor.. CERO CONTACTO.

🙁 Mercadolibre - No dejan cerrar cuenta

No Resuelto Sin Resultados. Ni la mas mínimas preocupación de Mercadolibre por el caso, simplemente no responden e indican que yo acepte políticas y condiciones, cosa que nunca he hecho. Sigo sin poder cobrar los fondos que me pertenecen y siguen exigiendo información sensible, como escrituras, reconocimiento facia, CI, etc

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Resuelto Negativo, Empresa Responde En Su Postventa Con Ia. Compre un producto un perfume que me costó 142990, y es falso. No tiene los stickers correspondientes, no tiene los sellos, además el vendedor no responde los mensajes. El producto está con compra protegida y no se hacen responsables. Mercado libre deja mucho que desear

🙁 Mercadolibre - No entrega de un producto

No Resuelto Nada. No Se Ha Resuelto.. Me han postergado varias veces la fecha que me darán solución.
Son inoperantes, tienen un desorden inmenso.
Como puede ser.
Un producto de primera necesidad.
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Resuelto Resuelto. Luego de vuestro apoyo resolvieron reembolsar el dinero a traves del banco estado donde tengo mi cuenta el banco me tramito por mas de 20 dias con solo excusas esta mas mala que nunca a atencion al cliente vere la posibilidad de cambiarme para el pago de mi pension .

🙁 Mercadolibre - perdida de productos

No Resuelto No Resuelto. MercadoLibre es una estafa, no recomiendo vender en esta plataforma, si no están dispuestos a perder mercadería, ahora si quieren perder mercadería vendan por la plataforma.

🙁 Mercadolibre - Falsa Publicidad De Envio Gratis Por 19.990

No Resuelto No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo. La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

🙁 mercado libre - un despacho

No Resuelto Bada .no He Tenifo Respuesta. Solo pido que me devuelvan el dinero o me entreguen mi compra que son unaa botas 16 horas

🙂 Mercadolibre - Doble Cobro Facturacion

Resuelto Resuelto. Después de comunicarme con ellos todos los días al final me hicieron el reintegro del dinero

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin