No hacen nada por envio perdido

Como vendedor de Mercadolibre, estoy obligado a realizar los envios con la genial alianza entre Chilexpress y estos llamada "Mercadoenvios". La cual es una basura de inoperancia y burocracia.Una clienta compro algo para ser entregado en su domicilio acá en Santiago, Quilicura. El envio no debia demorar mas de dos días, pero no, Chilexpress leyo mal la etiqueta que Mercadoenvios manda lista para imprimir y lo mando a Talagante, pero ellos ponen ahi en camino o con retraso, luego que esta en una agencia porque pasaron a la casa y nadie estaba (GRAN mentira QUE QUEDO DESCUBIERTA EN SUS PROPIAS INCIDENCIAS) despues de unos dias me llama la clienta diciendo que le mandaron (y a mi tambien) un mensaje donde le decian que debia ir a buscar lo que compro y pago por envio a su casa, a una agencia que nadie sabe donde esta, osea inclumpliendo servicio contratado.En Chilexpress le dicen primero que el vendedor debe llamarlos y reagendar un nuevo envio...llamé y me dicen que no, que eso lo tiene que hacer "alguien" un "ente" de Mercolibre y que debo contactarlos, telefonos y acá en chile no tienen asi que solo por Twitter ya que en el sitio web tampoco dan ya la opcion de reclamar...Mando mensajes y me dicen "te ayudaremos"...mentira, jamas movieron un dedo, solo estamos viendo, que paso...efectivamente nunca pasaron a dejarlo al domicilio...bla bla PERO nada HICIERON.La señora compro otra cosa y le llego sin problemas, pero volvio a llamar por el envio en agencia y no, no lo moveran hasta que se devuelva no se a donde a estas alturas y obviamente todos perdemos dinero, tiempo, energias y productos porque seguramente me tocara ir a buscarlo a ARICA.CHILEXPRESS Y MERCADOLIBRE (MERCADOENVIOS) LA PEOR ALIANZA y por fono en Chilexpress atienden tal como su servicio de entrega, pedantes y mal.Exijimos que entreguen a la señora el envio por el que pago EN DOMICILIO Y QUE PAREN DE SER TAN BUROCRATICOS SI EL ERROR FUE DE ELLOS.